为什么现在酒店退房都不查房了?
尽管免查房确实会给酒店带来部分损失,如布草污染等,但这并不需要客人直接负责。多位酒店业内人士均表示,如果遇到客人不小心弄脏床单被套并不是特别大的问题,都是他们自己处理。但是,在这种“不交押金,退房不查房”模式流行的当下,依然有酒店选择继续查房或其他方式。有的酒店因为房间设施容易受到损坏,为了避免责...
为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。图源:参考资料[1]不过彼时,也有一些酒店选...
一景区多家酒店默认早9点前退房,当地回应
建议在预订之前,先和酒店进行沟通。根据网帖图片显示,某酒店的“温馨提示”这样写道:“退房时间为每天上午八点,过时可按下一天收费,谢谢合作!”对此,不少网友表示出乎意料,“8点我都起不来,更别说退房了”“我们也遇到了,要求我们9点之前退房,抗议半天老板才同意10点前”“发一下名字避雷吧!”某酒店的“温馨...
超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
值得一提的是,消费者可以借助某些正规旅游平台的退改政策减少损失。例如记者发现携程酒店有相应的“无忧退订”机制,遇到航班原因或者不可抗力因素导致当天无法入住;或者出发前客人本人或其父母、子女、配偶住院、骨折导致无法出行,凭借正规手续流程,平台会为用户承担相应酒店取消损失。
降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款
滕先生表示并不耽误酒店销售,只是重新预定同房型同日期。滕先生提前预定酒店房间,酒店应承担下调差价或重新预定,霸王条款不可取消十分不合理。由于平台和商家均不能合理解决,故投诉至贵平台,滕先生目前诉求为整单退掉,不进行入住。自行预约其他酒店。接到用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,但截至发稿前...
携程如何退房 携程退房的方法【步骤】
携程订好了酒店之后肯定有不少的伙伴因为一些原因导致没法继续入住了,这个时候就得需要去退房,但是有很多人并不知道该怎么去操作,下面就带来了教程,一起看看携程如何退房吧(www.e993.com)2024年10月18日。1、首先打开携程软件。2、之后去点击里面的“酒店”。3、然后选择下面的“我的订单”。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款回应:已协商8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店...
能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”
值得一提的是,消费者可以借助某些正规旅游平台的退改政策减少损失。例如笔者发现携程酒店有相应的“无忧退订”机制,遇到航班原因或者不可抗力因素导致当天无法入住;或者出发前客人本人或其父母、子女、配偶住院、骨折导致无法出行,凭借正规手续流程,平台会为用户承担相应酒店取消损失。
订的酒店实际情况与宣传不符 携程退房费并对客户补偿
于女士随即与携程客服人员取得联系,要求退房退款,但是对方以代理已经下班为由拒绝,直至次日才退款。对于上述情况,于女士要求携程赔偿自己当晚重新找酒店的打车费用。携程方面告诉信网(0532-80889431),会核实酒店的实际情况,并补偿于女士当晚的打车费用。3月20日,于女士前往韩国旅游,通过携程花费599元订了济州岛一家名...
怒!游客在携程预订三亚民宿被房东辱骂逼迫退房。核查发现,携程...
两周后,房东打电话给游客,说房间没有了,要求退订。游客没有同意,还反映给了携程,平台却说可以入住。游客接到来自海南海口的人的电话,对游客进行语言威胁,并进行辱骂,扬言“你来,你看我就收拾你”。后续,游客拨打三亚的旅游服务热线12301、消费者投诉进入黑猫投诉热线。后续,当地有关部门回信,在携程网平台售卖...