网上购买轮胎出了问题?协调退货!
但恰逢国庆假期,没能退成。后来他想不行就凑合吧,结果发现轮胎鼓包,这次必须要求商家退货,并让商家承担运费,但商家始终不回应。10月14日,他把此情况反映至曲周县市场监管局凤城分局,可一直没有回信。刁先生希望相关部门能帮助其维护自身合法权益:轮胎退货并让商家承担运费。曲周县市场监管局办公室李同志:我们前几...
“史上最长”双十一来袭,青岛人如何应对不“卷”低价的新趋势
“仅退款”政策的发起者拼多多也开始改变策略,不仅将平台商家货款账户提现门槛从100元下调至1元,更是免除了商家偏远地区订单物流中转费,将先用后付订单技术费率进一步降低至0.6%。与此同时,针对异常订单、恶意投诉订单,平台对商家开放了申诉通道,商家在申诉成功后,平台会对相关订单进行赔付,且不限定商家的申请次数。
给双十一泼个冷水,天猫美妆还有未来吗?
一是尽量帮助商家减负。今年双十一,天猫取消年费改收0.6%的基础软件服务费,并优化“仅退款”策略、推出退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等福利,抖音、京东、拼多多也相继出台了类似的降费政策。能够关心商家处境,降低经营成本、缓解资金压力,是今年可以观察到的一些好的转变。二是帮助商家更好地...
十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
刘先生称:首先如果店铺有任何危及消费者权益的行为,本人承诺无条件支持消费者退款;其次如果本人有任何违规操作,支持快手平台移交给相关部门核实,但是并不能无期限冻结店铺货款,这是严重的霸王条款,且其工作人员明确让刘先生再重新做店铺,并提供保护。对此刘先生强烈抗议,他要求恢复账户资金正常提现功能,不能以莫须有无...
直播电商“卷到头”,抖音电商的接力棒还得传给货架场
两种模式下的商家遵循不同流量逻辑,货架电商依赖于广告引流,需要向平台购买流量以获得展示位或者说可见度;直播电商的流量离不开内容输出,需要靠兴趣分发将商品推送给用户。这些本质区别衍生出不同行为模式,比如我们能感知到的,直播电商可能会刺激消费者冲动购买,从而导致更高的退货率。
不再PK“全网最低价”,双11重归商家之争
淘天集团商家工具和开放平台总经理晓穆还补充,现在商品售后场景中,淘宝商家已经不用再怕“仅退款”(www.e993.com)2024年10月27日。目前,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。而淘宝在9月初推出的“退货宝”,经测算,则能让商家“退换货成本”在双11期间最高降幅达到58%。不仅淘天集团,京东在今年打出了“流量更多、运营更快、服务更好、...
阿里京东不卷了
去年双11,各大电商平台整齐划一将枪口瞄准“低价”:淘天将全网最低价定位为核心目标,推出“天天低价”等一系列指向价格力的玩法,京东则喊出“真便宜”的口号,宣称对超8亿商品全程价保,抖音、快手亦不遑多让。尽管如此内卷,但并未给业绩带来增色,反而让商家在大促战争下叫苦不迭。
双11两重天:有品牌斥巨资找李佳琦,有商家低调运营小众渠道
今年双11,京东全面取消了报名环节,商家只需符合既定规则,即可通过系统自动筛选与打标,轻松获得会场内的推广与搜索流量支持。淘天则宣布,在今年“双11”期间将投入数百亿资金促增长、降成本。淘天不再强制开运费险,并推出“退货宝”来降低商家退换货成本、免除“先用后付”服务费等。
商家抢跑双11:备战提前再提前,无人轻言错过
从市场来看,商家的生存环境更好了,电商平台不再一味地完全偏向消费者,转而重视营商环境的改善,让商家有钱赚,电商的发展才更具可持续性。例如针对商家们一直头疼的售后成本问题,淘宝在8月全面上线新版体验分体系,松绑仅退款、优化营商环境;又在9月全量上线“退货宝”,降低商家退货成本。
莫岱青:“双11”现新动向,巨头互联互通商家生态优化
04为提升消费者体验,电商平台推出商家扶持政策和差异化措施,如淘宝全量上线的“退货宝”和拼多多的“买贵双倍赔”。05此外,科技创新在“双11”中的应用愈发广泛,如人工智能、大数据等技术被广泛应用于精准营销、智能客服等方面。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考...