海口一妈妈花万元购儿童床迟迟收不到货,结果发现
“合同签约时间确实是延期了,再加上商家服务态度有问题,我们出面给消费者赔偿1000元。接下来消费者与商家的合同约定、售后等,消费者可以直接与我们居然之家沟通处理。”海口居然之家招商运营部负责人冷立夫说,针对吴女士要退货的诉求,建议走司法程序维权。吴女士表示,她作为一名消费者,其实更希望能够退货,但这...
双十一“16年”:大促战线持续拉长,平台不再卷最低价
与此同时,针对异常订单、恶意投诉订单,平台对商家开放了申诉通道,商家在申诉成功后,平台会对相关订单进行赔付,且不限定商家的申请次数。今年双十一,京东也加大了对第三方卖家的扶持力度,将“春晓计划”进一步升级,分别从流量扶持、AI技术提效、超轻资产运营三大维度赋能商家。此外,京东还投入了高达10元的资源支持到直播...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
北京互联网法院综合审判三庭法官高雅:因为原告觉得我可以申请7天无理由退货,是由于电子商务平台拒绝了退货申请,导致手机没有办法进行退货,损失就应该由平台来承担。于是,路先生将这家电商平台诉至北京互联网法院,请求法院判令其赔偿自己因低价转卖手机导致的损失共计4000元。原告路先生:当时买了4台手机他们不给退...
淘宝:关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少265万条中差评
新浪科技讯10月17日下午消息,新浪科技获悉,淘宝近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商生态。值得注意的是,为保障商家合理权益,淘宝长期以来都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝...
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款(www.e993.com)2024年10月20日。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者快递...
回顾白嫖山西大学生集体退货,商家穿过了还退?你们不配叫大学生
买家在收到货品后可以因为不满意货品,物品存在质量问题要求商家退货并由商家承担物品退回的运费问题。商品破损、残缺、本身质量可以退换货,但要求商家收到物品时外包装、吊牌、物品本身等都不能被洗过被破坏损伤,如果影响二次销售,物品被故意破坏或标牌拆卸的商家都是不予退换还有所有预定或定制特殊尺码的不予退换。
拍案说法 | 收到的电视机与网上宣传不符 合肥蜀山区法院判商家退...
收到货后,代某发现电视与该商品在网页上标注的产品品牌、尺寸、能效等级明显不符,便向卖家索要液晶电视生产商、合格证等相关信息资料,并要求退货,未果。其间,经代某投诉,淘宝公司也介入过双方协商,仍未达成一致意见。于是,代某向法院提起诉讼,请求孙某向其退款,并支付三倍赔偿。
高端定制家具交货时“变脸”货不对板?海口一消费者要求“退一赔三”
“顾客提出退货退款要求到现在才一周,我们要跟老板汇报,总要给我们点时间对吧?”陈先生表示,顾客开始要求退货退款,之后提出了“退一赔三”的要求,他们无法接受。“‘退一赔三’我们肯定接受不了,如果要故意搞我们那也没办法。”陈先生称,如果吉先生坚持“退一赔三”诉求,那只能走法律途径。
一游泳机构突然闭店家长退费无门
家长不接受现有的转课方案怎么办呢?“小漾亲子游泳南城-排课老师”并未明确回应记者,只是建议“优先考虑转课,尽快减少损失”。在《告会员家长书》上还留着一个服务老师的电话,但记者多次尝试联系,均无人接听。律师:未按约定提供服务应退预付款记者从南城街道办了解到,职能部门已组成联合调查组约谈了小漾游泳中心...