壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“付费取消”“15/30分钟内免费取消”“限时取消”等,其中,大部分酒店都为“限时免费取消”,“不可取消”“付费取消”主要集中在少部分的高端酒店。

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

但在类似案件的公开审理信息中显示,如果平台在预订过程中已明显告知所选酒店产品的取消规则,并已尽到平台的信息披露义务,则不构成霸王条款;如果“不可取消”的规则没有尽到明显提示的义务,则属于无效合同,不具备约束力,应该退款。坤舆商业观察在浏览高德平台上的酒店预订页面发现,页面中会标注“首单免费取消”的提示...

携程不靠谱,这有一个线上酒店预订指南

前央视记者王志安曝光了携程预订酒店的黑幕,但我找不到更合适的线上工具,该怎么办??编者按:本文来自微信公众号“大象公会”(ID:idxgh2013)的大象问答栏目,本文回答的问题是“前央视记者王志安曝光了携程预订酒店的黑幕,但我找不到更合适的线上工具,该怎么办??”,作者三三,36氪经授权发布。

...时发现标价仅2980元,想退房却被拒:“是在平台订的,酒店退不了”

当日，涉事的美团方面回应称：“用户预订的上海外滩W酒店，由合作商向美团提供可售房间(www.e993.com)2024年11月28日。经与合作商核实，其根据市场供需情况动态调整了价格。对于价格问题给用户带来不好的体验，我们深表歉意。目前，我们已协调合作商为用户补偿差价并获得用户谅解。”万豪国际酒店集团则表示需要核实相关情况。7月2日下午，记者发现，...

不同平台预订同天同房型酒店 为何价格有差异?

“我们以OTA平台为例,OTA的后台,对合作酒店是直接开放的,他们可以自行修改定价,平台不参与,这是一种情况。还有一种情况,是酒店与平台之间有协议,平台根据酒店提供给他们的底价再去定价。”祖长生说。因为酒店基本都是预付制,因此在预付制上,又有两种模式,一是底价制,比如酒店以1000元的底价将房间提供给平台分销,...

酒店预定平台客服回应消费者:是加收了费用,酒店不该把底价给你看

日前有网友反映:他们在网上预订酒店房间(携程网订单号为16561933719),却支付了比酒店实际房价高出1/3的费用。“平台收费太不透明了,与他的广告语不符!”记者调查发现,在“携程”APP上订房价格高于酒店实际房价的情况确实存在,且不止一地有此类情况。

不同平台渠道酒店预订价格相差3倍 是谁的“锅”?

“酒店说你是在美团订的,酒店退不了;美团则称该价格是第三方(代理)放上来的价格,可以联系协商,后来一会儿说退1000元,一会儿说退2000元。”俞先生表示价格与其支付价格相差太大,不能接受。不同平台和渠道的酒店预订价格相差3倍7月2日上午,带着差价为什么如此之大的疑问,澎湃新闻(thepaper)查询了所有的...

携程网、美团民宿APP上的“民宿”原来是群租房:不查证不扫码 藏身...

大约20分钟后,房东忽然发来信息说,有人已经通过线上支付预订了房间,建议记者选择别家。在这名房东的房源信息中,记者看到不少顾客留言,顾客“那0”留言:“一个小房间八个床位,空气不好,厕所很臭。”顾客“79”留言称:“夏天这么热,竟不给开空调,节约电费降低住宿体验。”...