司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台支付费用,应认定为双方建立了服务合同关系。该平台作...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

如果酒店能够证实他存在多少损失，需要提供相应的证据来证明，所以这个事情双方可以协商，如果协商不好的话，消费者他可以向人民法院起诉，要求对方依据合同约定来进行退还。酒店如果说能够证实其存在多少损失，那再由法院根据双方的证据来确定本案的一个损失。来源：经视直播...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

提前半月退仍扣费 酒店预订“不可取消”合理吗

“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的回复为准。如果酒店实在不取消的话,平台也会有自己的方案尽量帮用户挽回损失。”某在线旅游平台工作人员称,“平台建议您预订一些连锁酒店,因为这种即便规定订单不可取消,后续我们去协商的话,大概率也还是可以操作的。但如果是一些民宿,协商起...

597元的酒店房间货不对板还不让退

对此,中央财经大学法学院副教授王叶刚认为,酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符,这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下,退款义务的主体应当是酒店经营者,但如果房费仍在平台处存放,在合同解除后,平台应当将房费退还给消费者。

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”(www.e993.com)2024年11月17日。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...

确定!淮安区这里有福利!|周卡|健身|定金|游泳池_网易订阅

交完定金有什么凭证?答:交完定金会给您开公司收据,盖有有公司的章来保障客户的消费权益。备件:定金不退,如开业发布会对价格环境不满自可换游泳健身6次体验卡或周卡两张。#海棠宾馆游泳健身中心#地址:淮安市翔宇大道1898-1号商家电话刘经理:19275659095...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后,律师黄文得一家三口清晨到达酒店,却被告知没有查到订单。无奈,一家三口只能先去游玩,直到当晚,酒店答复依然是“没有查到订单”。黄文得认为自己遭遇消费欺诈,要求“退一赔三”,黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭。因后者答辩称自己不是适格被告,黄文得申请将收...

美团酒店不可退怎么办

首先,直接联系酒店是首要步骤。尽管订单在美团上完成,但酒店作为服务提供方,拥有最终的解释权。消费者可以礼貌地向酒店说明情况,并请求取消订单。如果酒店同意,问题便迎刃而解。同时,这也为日后可能的投诉提供了有力证据。若酒店方面不予配合,接下来应转向美团客服。美团作为平台方,有责任协调消费者与商家之间的纠纷...

男子酒店点了一桌酒菜,菜还没上就退掉,服务员发现情况不对……

小袁的作案手法十分狡猾。他每次都会以顾客的身份出现,在预订包间和点菜点酒的过程中制造假象,让酒店方面放松警惕。然后,他再利用酒店的服务漏洞和工作人员的疏忽,悄悄将真酒调换成假酒。整个过程中,小袁表现得十分镇定自若,没有露出任何破绽。03、法律视角下的定性与量刑...