消费电子调查丨起底民宿“毁约潮”背后,美团平台信誉塌房?

据了解到,美团旗下有平台背书的民宿预定渠道,有一定的保障政策,携程的方案是“退一赔一”,即退房后,平台再额外返还给消费者一倍的赔偿金。美团给出的方案是“退一赔三”,遭恶意退房后,用户可以得到三倍的补偿金。据业内人士分析,诸如美团等平台还会根据消费者态度的强硬程度,一步步试探消费者接受的赔偿底线,这...

消费者入住民宿遇阻 房东无证经营引纠纷

“民宿既然能成功上架、预订,平台就应该保证我们享受到约定的服务。”曾小姐说,事后,她们向平台申请退款,平台以已经入住为由不给退。物业:房东无经营资质已自主下架房源29日下午1点,记者来到万科天荟小区,一名物业人员证实了当晚的纠纷。“我们小区一名业主将房子租给了别人,租户私自将房子包装成民宿上架平台,没有...

预订民宿被改房源 装修、距离大不同 订民宿为何变成开“盲盒”?

据陈先生说,次日,他向平台客服投诉上述情况,认为民宿涉虚假宣传,要求按法律规定退一赔三,“但客服说,订单是我和民宿房东签的合约,如果想要申请退款或赔偿,需要和房东沟通,平台不负责退款与赔偿事宜”。陈先生对此不能理解,“整个下单过程都是我在平台上进行的交易,收款方也是平台,为什么平台不负责退款?”陈先生说...

天天315丨复式loft变单间 预订民宿遭遇货不对板

在未入住的情况下,林女士申请退房退费的诉求未得到平台支持,与民宿房东展开了3个多小时的协商。其间,林女士为了维护自身权益,拨打了110、12345市长热线和12315消费者热线求助。“晚上9时多,消委会介入后美团平台强制扣了房东的保证金,给我们全额退款,平台还赔偿了200元酒店优惠券。”林女士说。律师说法民宿经营者...

用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美团民宿”虚假房源,要求退一赔三并下架,平台仅小额补偿。7月10日,消费者肖女士向“电诉宝”投诉称其于7月4日晚上在美团平台上预订了位于双月湾的怦然心动别墅,计划入住时间为7月6日至7月7日。在订单确认后不久,接到了一位自称房东的电话,对方表示原...

五一民宿毁约涨价,这次又是美团

事实上,媒体报道只是冰山一角,新浪黑猫投诉显示,共有8626条投诉中包含搜索词美团民宿(www.e993.com)2024年11月24日。仅今年五一前,针对美团民宿的投诉大多涉及“美团民宿五一退单,客服消极处理”、“预订了美团民宿,不给入住”、“美团预定民宿没有入住,却已完成入住”等似曾相识的问题。

吐血分享|木鸟、途家、美团三大民宿平台谁便宜?亲测只要这个价

马上就要清明节了,不少用户都做好了出游准备。木鸟、途家、美团作为民宿行业第一梯队用户体验究竟怎样?笔者将深入分析三大App,让各位看官对它们有更清楚的认识。木鸟和途家成立于2011-2012年期间,作为国内老牌民宿预订平台,木鸟和途家拥有了较有竞争力的房源数量。美团民宿则在2017年才成立,平台较新规模小。从数量...

春节文旅观察丨国内外民宿业态不同,“退房清洁”是不是必要条件

她建议,在海外入住民宿时,要提前了解当地习俗和规则,与房东多交流,可以在入住时拍照或者退房清洁后拍照,发到平台上作为证据,避免纠纷。统一布草清洁,国内多数度假型精品民宿提供管家服务国内民宿的服务和要求与海外有很大不同。孙鹏发现,在国内预订民宿,尤其是乡村度假式民宿很少会遇到退房清洁问题。“国内这几年...

因紧邻医院上海一小区住宅被改为民宿,邻居不堪其扰,谁来整治?

目前,记者已经将掌握的情况反映给了属地塘桥街道。平安办的一位负责人表示,将联合消防及公安部门核实情况,推动问题的解决。截止小坊发稿前,携程上该房源近一个月已经无法预订,但月底的仍可提交订单。而美团上的房屋链接已经显示存在“舆情风险”不支持预订。

民宿市场@2023,木鸟途家美团翻红战背后

然而，无论是以高价值服务满足商旅用户出行的途家民宿还是片面追求低价吸引用户的美团，并不符合民宿市场非标的基本逻辑，无论民宿的附加属性再怎么增加，绝大部分的用户预订民宿，仍是将民宿视作酒店之外的另一种特色体验。因此，回归中小民宿集聚的“纺锤形市场”是必然的趋势。体验消费，远比消费本身更有吸引力。