买货两年不发货也不退款 国美电器债务压顶消费者维权艰难丨云投诉

“当时买了让过两个月送货，房子还没装好，因为装修需要家电尺寸，做嵌入式，所以提前购买，大概2个月后接到销售电话说没办法送货了，公司出现问题了，会尽快退款，给了一个后期联系电话。”仁女士表示，持续联系过程中先说几个月退，后说半年，现在说可能退不了了。仁女士付款凭证受访对象供图“当时还是很信...

千合直播电商浙江有限公司大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了

当然,违规的不止是过度承诺服务权益,还有宣传的假货赔付范围不符合法律法规要求,包括假一赔一、假一赔二;图源:抖音电商学习中心还有宣传承包消费者退换货运费,实际未履约的行为。比如,商品运费险仅赔付指定金额,可能大于/等于/小于消费者实际退货的运费,创作者宣传“包全部运费”、“免费退”的,无论商品是否有运...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担支付货款的义务。小五主张食用商品后身体不适,但未提交证据予以证明,故法院判决小五应当退还商家货款897元。法官说法...

“卖1亿退1亿”的带货套路,抖音终于出手了

然而,这种“退货式带货”的带货策略,现在在某音开始行不通了。01抖音“退货一哥”正式诞生!100%的退货率!去年直播界一个带货奇迹出现了。当然,与头部主播们动辄卖出上亿商品,坐收千万佣金的“造富奇迹”不同的是,这一次,是单场退货一个亿,场场退货率接近100%,不仅带货佣金收不到,还可能会赔偿违约金的...

抖音电商:持续加大体验保障投入,为用户带来好货好价

抖音电商售后体验中心吴天宇表示,售后上,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。平台治理持续升级在提升服务质量的同时,抖音电商还不断提升平台治理水平。抖音电商平台治理负责人马磊表示,过去一年,该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

抖音此次专项治理炒作退款行为是一项重要的举措，它将有助于净化电商环境，提升用户体验，促进电商行业的健康发展(www.e993.com)2024年11月27日。我们期待抖音能够持续加强监管力度，为广大消费者营造一个更加公平、公正、透明的购物环境。同时，我们也呼吁广大创作者和商家自觉遵守平台规则，诚信经营，共同推动电商行业的繁荣发展。02退货率居高不下...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

但消费者却另有说法，认为如果收到的货不符合预期才会产生退货的想法。有消费者称，“实际上，我们退货的大部分原因都是跟商品本身有关，比如色差、布料质量、款式设计货不对板等。”还有的商家为了能让消费者下单购买，甚至不惜降低成本，以次充好。另一方面，在流量红利逐渐见顶的今天，获客、转化也成为商家最头疼...

抖音618“赢家”玩法拆解:4大品类,8个案例,我们能学点什么?

大促取消预售“元年”,对流量和销量的焦虑交织盘踞成商家头顶的乌云。无论是因“退货率80%”被推上热搜的女装赛道,还是为配合平台仅退款而“越卖越亏”的中小商家,无不展现出疲惫感。在「一财商学院」的调研采访中,部分轻食和女装商家表示,基于抖音推出自动比价机制后的低利润预估,决定放弃参加抖音618。

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

他们宁愿商品放在家里闲置“积灰”,也懒得退换。流程复杂,是阻碍商品退换的一大“拦路虎”。在售后方面,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。????在平台治理方面,过去一年,抖音电商治理了超过8000个虚假营销账号,清退相关账号超1200个,创作者...

现在的抖音活成了曾经的阿里?

近年来,抖音电商迅速发展,电商业务的基础设施也在不断完善,但在GMV逐年增高以及用户、商家不断涌入的背后,电商场景也遇到了种种问题。譬如,在直播场景下,用户更倾向于“冲动消费”,而退货率自然也随之水涨船高。《2020年中国直播电商行业研究报告》曾指出,直播电商平均退货率为30%-50%,高于传统电商退货率的10...