大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了

当然,违规的不止是过度承诺服务权益,还有宣传的假货赔付范围不符合法律法规要求,包括假一赔一、假一赔二;图源:抖音电商学习中心还有宣传承包消费者退换货运费,实际未履约的行为。比如,商品运费险仅赔付指定金额,可能大于/等于/小于消费者实际退货的运费,创作者宣传“包全部运费”、“免费退”的,无论商品是否有运...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

小五作为网络平台消费者,若商品出现问题,应当按照网购平台交易习惯与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但小五收货次日,并未与商家沟通便直接通过抖音网络平台申请“仅退款”,并退款成功,事后又未退还货物,导致原告商家既未收到货款亦未能收回货物,小五的行为有违诚实信用原则,违反买卖合同约定,应当承担支付货款...

电商晚报:滴滴宠物快车全国上线 喜茶跨界合作草间弥生

一旦提交退货/退款请求,Shopee将对其进行审查,卖家将需要提供证据以进行公正判断。所需的证据将取决于买家退货/退款请求的原因代码。Shopee的专员可能会向卖家收集额外的证据来支持他们的争议。卖家必须在24小时内提供证据(包括周末和节假日),否则Shopee专员将在没有支持文件的情况下做出决定。版权提示亿邦动力倡导尊...

抖音女装巨头停止直播带货,500万粉丝账号不要了

有业内人表示,近些年电商平台的政策不断改变,从七天无理由退换货到支持仅退款,都给供货商增加了不少成本和压力。上个月,抖音宣布小范围内测电商改价系统,依托于平台算法,将商品与其他同款商品进行比较后,系统自动为商品调整价格。拼多多也上线“自动跟价”功能,实时捕捉并追踪竞争对手的价格动态。拼多多还调整618...

抖音电商:持续加大体验保障投入,为用户带来好货好价

抖音电商售后体验中心吴天宇表示,售后上,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长大幅缩短。用户购买生鲜、鲜花等,可享受“坏了包退”服务。平台治理持续升级在提升服务质量的同时,抖音电商还不断提升平台治理水平。抖音电商平台治理负责人马磊表示,过去一年,该平台分别从内容治理、商品治理以及价格管理规范三...

抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障

此外,消费者因退换货运费与商家产生纠纷,如确实存在商品质量问题、发错货等情况,该费用由商家承担(www.e993.com)2024年11月11日。加强官方质检和物流保障为给消费者带来更多源头优价好货,抖音电商推出产业带品控标准。该平台委托业内权威第三方机构,深入产业带商家仓库实地验货,以确保发出的都是质量合格商品。如商品有腐烂变质、货不对板、缺斤...

新闻观察:“不退货仅退款” 是维权也是竞争

试想一下,如果你在网上购买的商品有问题,一个平台是直接申请退款就秒退,另一个平台是要先跟商家沟通,然后把东西寄回,等商家确认了才能退款,或者甚至有些商家不同意退,拉扯不清,当然是前者的体验感要好得多。市场行为有待市场检验对于淘宝、京东的售后升级,许多网友都表示支持,毕竟这是一项站在消费者角度的...

淘宝新规:支持“仅退款”,仅退款不退货的“羊毛”能薅吗

今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。”“仅退款”在很大程度上保护了消费者权益,但也对于商家来说,也意味...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

但消费者却另有说法，认为如果收到的货不符合预期才会产生退货的想法。有消费者称，“实际上，我们退货的大部分原因都是跟商品本身有关，比如色差、布料质量、款式设计货不对板等。”还有的商家为了能让消费者下单购买，甚至不惜降低成本，以次充好。另一方面，在流量红利逐渐见顶的今天，获客、转化也成为商家最头疼...

抖音618“赢家”玩法拆解:4大品类,8个案例,我们能学点什么?

大促取消预售“元年”,对流量和销量的焦虑交织盘踞成商家头顶的乌云。无论是因“退货率80%”被推上热搜的女装赛道,还是为配合平台仅退款而“越卖越亏”的中小商家,无不展现出疲惫感。在「一财商学院」的调研采访中,部分轻食和女装商家表示,基于抖音推出自动比价机制后的低利润预估,决定放弃参加抖音618。