酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!
酒店前台:那你得看什么时候退,(入住当天)6点之前你要退的话,可以申请取消或者更改的话都是免费的。部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者...
3180元餐券丢失,酒店回应不退不补 律师:消费者可提供未消费证明与...
“若顾客未关注到餐券的标注细则,商家也没有明确告知的情况下,双方可以进行协商解决。”黄西文律师表示,关于协商退款最重要的一点是,顾客需要提供没有产生消费的证明,或酒店能证明涉事餐券已经产生消费,可以不予退还。此外,律师提醒消费者,预付型消费要明确交易券的使用细则,妥善保管,同时索要正规合同或发票,以便必要时...
游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复
根据酒店方面提供的材料证明,当时酒店与平台协商同意退您3天费用,但您坚持要求全额退款并保留房间,次日酒店再次通过平台向您确认是否取消订单退还房费,您仍坚持保留房间。后续支队也就您的诉求多次与酒店协商,但酒店表示当时已通过平台致电向您说明退费事项,但您仍要求保留房间,故不同意您全额退款的诉求。现支队已...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...
准备在“百嘉喜宴”办婚礼 谁料遭遇婚宴厅“货不对版”
对于婚期定在9月15日的黄先生来说,因为担心有一定风险,所以提出要求全额退款。对此,余女士表示双方签订了合同,酒店方也并未违约,他们也在等领导的最终答复。百嘉喜宴国际宴会中心销售余女士:我这边是没有权限去答应你或者怎么解决,我只能先了解你的需求然后向上反馈,是退还是退部分还是全额退款,我肯定要跟领导去...
预订海外酒店后被意外取消,消费者如何维权?
您可以向代理商明确表达酒店订单取消后您遭遇的不便,并表明退款和主张损失的需求(www.e993.com)2024年9月9日。这一过程中,建议您尽可能记录下所有沟通内容,包括电话录音(应在录音前通知对方并征得对方同意)、电子邮件往来等,作为后续维权的证据;并注意保留预订确认、支付凭证、取消通知、旅行社或酒店的相关政策声明等相关证据。
热闻|知名酒店标错价40元一晚被订上千单,消费者遭遇强制退单,网友...
酒店称,如果按照错标价格办理入住,将面临极大损失,于是决定取消失误订单。补偿方式为,给出原来房价的7.5折优惠。对于酒店的声明,消费者表示并不接受。“我付钱了、扣钱了,也出确认号了,我就认为是打折优惠大促销,说明订单没问题。”该消费者表示不接受酒店在没有任何提前通知、任何交涉商量的情况下擅自取消...
酒店预订半小时后不可取消?广东省市监局:“不支持无理由退款”属...
广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十七条规定,属于限制消费者依法变更或者解除合同的权利。“霸王条款是指不公平的格式合同条款,从法律上讲是经营者利用格式合同条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任,排除...
云南大理游客未住酒店退款4520元,员工拿不到提成:现场翻脸
此时开车接待他的酒店员工就不高兴了,说不能退费,(酒店员工放出狠话,说你今天要是退了房费,我今天啥也不干,就跟着你,让你在大理一天也玩不好)双方争执之后,酒店负责人了解情况后,就全款把房费退还给游客格先生,格先生一行离开酒店。随后事态升级,那位酒店员工骑着平衡车,一直追着他们骚扰他们、骂他们说你...
酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请,三亚文旅...
“现在这个问题已经办理完结了,但酒店还是不退款。”李先生称,他申请退款的时候,距离入住还有8天,并不会影响酒店后续销售,且他还接受仅退还部分房费,但酒店坚决不退,“这完全就是霸王条款。”此外,他还认为下单页面仅提示“订单确认后30分钟内免费取消”,并未提示“无法取消订单”,平台方也需要承担相应责任。