酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...
虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
她要求美团给出一个合理的解决方案,以弥补她因此遭受的损失。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高1...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
8月19日,云南省的高先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月18日到云南丽江旅游,在美团酒店民宿类预定一间民宿酒店,支付178元,当时下单后拨打过商家电话,告知房型问题不予接待叫高先生操作退款。高先生表示在退款时订单被商家操作已入住无法退款了,联系了商家后入住另外房型线下银行转账178,事实入住的是另外房型不是预...
“史上最长”双十一有何新变化 寻求三方共赢 消除平台壁垒
双十一前夕,平台之间壁垒也在逐渐消除,淘宝与微信开始互联互通,美团外卖、美团酒店入驻支付宝小程序,京东也引入菜鸟和支付宝。人为隔绝被打破,竞争也集中到产品质量、价格优势和服务体验等核心要素上。赶在双十一启动之前,多数淘宝天猫商家提供的付款页面已显示“微信支付”选项,用户可顺畅完成支付。下沉市场、中老年等群...
“史上最长”双十一有哪些新变化
另一个有意思的现象是,在双十一前夕,平台之间壁垒也在逐渐消除,淘宝与微信之间开始互联互通,美团外卖、美团酒店正式入驻支付宝小程序,京东也引入了菜鸟和支付宝。人为的隔绝被打破,竞争也集中到产品质量、价格优势和服务体验等核心要素上。赶在双十一启动之前,多数淘宝天猫商家提供的付款页面已经显示“微信支付”选项,用...
美团退款超时未处理:如何解决并确保退款到账?
2.联系客服:消费者可以通过美团的客服热线或在线客服渠道联系美团客服团队,向他们说明退款逾期未处理的情况,并提供相关证据(www.e993.com)2024年10月22日。客服团队通常会尽力协助解决问题,并加快商家处理退款。3.投诉商家:如果与美团客服的沟通未能解决问题,消费者可以选择在美团平台上对商家进行投诉。通过投诉,可以引起美团平台的关注,并促使平台...
“仅退款”的风还是吹到了美团
即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续申请二次退款。2薅“美团赔付”已成产业链如果说美团外卖上的“仅退款”,还仅仅只是一小部分低素质用户的个人行为,那么借助美团平台预订酒店的产品漏洞,申请大额赔款,则已经演变成为一条薅羊毛与付费...
携程这是在作死
2020年,疫来如山倒,有很多携程跟团游供应商的订单待退。但他们已为客人预定了机票、酒店、体验等,若按退改规则,客人就会有损失。携程急人所急,他们在此时推出“同袍计划”。简单地说,就是供应商只管给客人退款,损失由老大哥来承担。梁老板大笔一挥,说先拿10个亿。
预订的酒店,凭什么只能“30分钟内免费退”?
预订难,无责退也难目前来看,各大酒店的退订规则大致可分为三种。一种是阶梯式取消,即不同时间段退订,所扣除的费用也不同,一般离预订入住时间越近,扣除费用越多,最多需要支付全部房费。阶梯式取消规则|图源:美团截图另一种是限时免费取消,常见的时间规定为:预订后15分钟内/30分钟内、入住前三天,或者是入...
西双版纳酒店被退单,无处安放的春节:难怪国内游干不过国外游!
既然提前定了酒店,就相当于合同已经成立,起诉店家和平台退一赔十(假一赔三都没用)。具体标准为,国家应该规定,酒店退单的,必须按当晚价格赔偿。让酒店没有操作空间。此外,还要精神赔偿。不能让这种歪风邪气疯长。全国人民都要拿起法律武器,维护自己的合法权益。有朋友甚至直接建议关停:像这种情况,要么你别...