宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。

宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期

当被问及何时能退款以及为何迟迟不能退款时,客服表示,“签了退费协议的,公司都会安排。目前暂未接到具体退款时间的通知。”随后,澎湃新闻致电深圳长城宽带投诉热线,对方回应称,自己的权限只能查询到“退款未到账”的记录,“公司没有下达退款通知,因此无法给出准确的退费日期,将继续催促”。

天津携号转网充值卡余额不退 四千余户成功转网

按规定,用户需携带身份证和手机卡前往营业厅亲自办理,需出示相应的缴费收据。与天津移动的退费政策大体相同,天津联通客服人员表示,号码转出成功后的次月,用户可办理退费。天津电信客服人员则表示,建议用户先将原手机卡上的话费余额消费完,再办理携号转网。如果转网时还有余额,用户可到营业厅办理退费业务。半个月来...

315维权〡退费难!长城宽带屡遭投诉

退费无门,网上投诉集中呈现“长城宽带,搬家没覆盖要求退费,说只能退四分之一的钱,续费后的一天都没用,还要再扣我一笔钱。“微博名为“椎名彪彪”用户写道。“广州长城宽带半年前同意了断网退费申请并接收了提交的退费资料,承诺登记5个月内到账,半年过去了,退费一直不到账。”微博名为“牛大叔501”用户吐槽...

中消协发布2021-2022年度全国消费维权十大典型司法案例

★教育培训合同“超期余款不退”情形的司法认定被告沪江网校推出课程,学员限时学习完成全部课时后可退还学费(www.e993.com)2024年11月8日。原告丁某购买该课程,后因家人重病需要照顾从未上网学习,提出解除合同。被告认为原告已超过格式条款约定的退款期限,且课程已过有效期,遂单方面告知原告课程到期、无法退费。