网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受
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六张美容床1200元,退货运费1300元,退还是不退?
拼多多客服:那确实不行,您放心,我直接帮你上报到平台吧。要求商家上门取货或商家安排物流取货,您看您认可吗?鲍先生:对,这个我认可。现场鲍先生又给商家打了电话麒源家纺家具家装店客服:您把床腿插到底。鲍先生:我床腿已经插到底了。麒源家纺家具家装店客服:我给你发一个床腿插到底图片。鲍先生:它...
“强制运费险”遭商家炮轰,被指存三重罪
“平台可以与保险公司合作,共同制定更加合理的运费险政策,确保商家和消费者的利益得到平衡,也可以根据商家的销售情况和退货率等因素,制定差异化的运费险费用分担政策,以减轻商家的经营压力,还可以加强对运费险的监管和管理,防止其被滥用或成为不良商家钻漏洞的工具。同时,平台也可以加强对消费者的教育,引导他们理...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
如果商家写了“退货包运费”就要兑现承诺,消费者退货时遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况,可联系商家或平台解决。如无法解决,产生的运费应由商家或平台承担。
商家写“不退不换”有效吗?
商家写不退不换无效。首先,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或当事人的约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务(通俗表达为“三包”政策)。从以上规定来看,经营者有承担退货、更换、维修的义务,但前提是商品或服务不符合质量要求。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家(www.e993.com)2024年10月17日。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。
注意了,薅运费险羊毛或将被判刑
退货运费险成商家痛处近年来,有关退货率的问题越来越严重,有关乱象频发。服装产业更是退货和“薅羊毛”的重灾区。今年4月,据红星新闻报道,宁夏银川一学校的学生拍下80余套演出服,使用完后集体退货。商家表示,演出服一经使用不退不换,而其学校官网可以查到学生们穿此款演出服集体表演的图片。
标示退货包运费为何还要自付运费?
在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有运费险,退货时却说没有;花了70多元运费,运费险只赔11元等。对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题...
标明“微瑕”“清仓”,卖家就可以“不退不换”?
对于消保法未强制规定的商品,商家可以自行选择是否开通“七天无理由”服务。消费者若存在退换货需求时,可先跟商家协商;若双方协商不一致,用户可申请平台介入,平台将依据实际情况进行处理。”另一大型电商平台则表示:“如果商家约定低于平台基础服务标准,且不利于消费者,按照平台基础标准支持消费者,商家约定无效。如果...
退货率80%,商家很无奈,甚至有人亏10万干不下去了?
面对如此高的退货率,甚至有些商家开始不退不换了,这也导致了消费者与商家之间的矛盾逐渐升级。现在电商的口碑正在逐渐降低,开始有一些消费者倾向于去实体店购买商品了,这对于电商来说无疑是一种挑战。想要扭转局面,商家们就必须要提高商品的质量,减少因质量问题退货的概率,可这肯定会增加产品的成本,意味着商家...