入住卡塔尔酒店被扣双倍房费索要未果,律师:要退款还要付利息

“酒店提供的内部文件作为退款凭证,不足以证明退款已经成功,他们并没有后续银行处理的流水单据。”张先生提供的信用卡7月至9月流水截图显示,在此期间并未有任何房费退款到账。酒店就银行的交易争议提供交易凭证,分别为一份领导同意退款的签字文件和要求银行忽略争议的邮件。“我的钱去了哪里,究竟什么时候能退回?...

预定房间没入住被收取房费 酒店:多次联系未能成功

“如果无人前来办理入住仍要支付全额房费,那么作为酒店方面,至少也该通知或者提醒我一下。”信网在该酒店预订平台了解到,使用在线付方式预订客房可在预订当日18:00前免费取消,18:00后则不可取消,订单需等酒店确认后才生效,订单确认结果应以短信或微信通知消息为准,消费者需在订单确认后再至酒店前台办理入住。对于...

律师挑战酒店“延退2小时收半天房费”胜诉 当事人:普通消费者没...

“退房时，酒店称延迟退房，要收取半天的房费，两间房共收取268元，总房费804元，因此酒店不退押金，我们还需要补4元。”黄文得告诉红星新闻记者，当时他就提出了质疑，认为酒店没有提前告知，且延迟退房2小时收取半天房费不合理。黄文得说，他当时提出了解决方案，认为268元的房费是按照全天24时计算，延迟2小时...

男子入住豪华酒店,晚上没回房被罚3000元!“我被监控了...”

办理入住手续时,酒店前台要求会员签署承诺书:如您在本酒店住宿期间,发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将会收取您500元/晚的差价费用,此费用包括:早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。汤先生说:“退房后,酒店经理就打电话给我说,调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿,要多收取500元/间的差价。我晚上没...

二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了...

春节假期,刘女士计划一家三口去泰国旅游,看着天天上涨的酒店价格,她决定通过二手交易平台闲鱼上的“酒店代订”碰运气。谈好价格、确定好信息、支付了费用,就等着七折入住心仪酒店,然而,在出发去泰国的前一天,刘女士却被告知“没房了”。卖家单方面关闭了订单并将其拉黑。

“一晚没睡踏实”!千元酒店代订能便宜400元,但可能被刷卡进房...

01酒店代订服务声称可帮助消费者节省费用并享受行政客房礼遇,但背后存在安全隐患,如被酒店“劝退”、随时被刷卡进房等(www.e993.com)2024年11月19日。02冯然通过闲鱼平台预订了北京金茂万丽酒店的豪华大床房,价格比旅游平台优惠近400元。03然而,冯然和陈芳在入住后发现,代订人阿睿先办理入住并持有房卡,而实际登记在酒店前台的入住客人仅为冯然和...

多家酒店名称与知名酒店雷同:住客傻傻分不清,房费便宜上百元

近日,扬州消费者娟娟(化名)在小红书发帖吐槽被“金季”“全季”酒店名字整懵了,办理入住时“傻傻分不清”。3月21日,扬州金季酒店前台客服回应游上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163)记者称:“我们酒店不是(全季)连锁,但房费要便宜些。”记者在调查发现,多个酒店名高度雷同并非个案,背后的原因又是什么?品牌...

单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称经核实,消费者因家里有事行程改变需要取消订单,平台联系商家申请告知订单不退不改,考虑消费者体验,承诺订单未入住全损的情况下,平台可承担一半房费损失440元,消费者不认可,协商失败。

酒店到店无房超售加价怎么办

关于到店无房这种事情,老王之前有听朋友说过:因为台风某酒店大部分客人滞留导致当天到店的客人全都没有房间入住;大堂经理90度鞠躬道歉,解释无房的原因,提出解决方案:为客人安排附近同集团同档次的房间,退还第一晚的房费,酒店安排出租车把客人送到替代酒店。老王在三年前也遇到过一次,当时在知乎上做了记录:酒店内部...

低价酒店临时“反水”?旅游旺季房间被无故取消如何维权

他介绍,平台一方面持续向酒店宣导,一方面会对违约商户进行警告、限流、下架等处罚措施。如果发生订单被推翻的情况,平台会根据客人意愿安排客人入住原酒店其他房型、附近同等级别或更高级别酒店房型,并承担差价。根据不同平台的规则,一般差价金额最高为首晚房费的1-3倍。