网购手机“狸猫换太子”后起诉要求退货 男子因虚假诉讼被罚5000元
面对证据,原告在第二次庭审中承认,其退回被告处的手机与被告向其销售的手机不一致,原告在收到被告销售的手机后,进行拆封,将原告从其他平台购买的另一部手机放入包装盒内进行重新包装,录制了开箱验货视频,并以此为依据向被告申请退货退款。原告当庭向法院及被告道歉,并在庭后提交了书面致歉信。法院认为,贺某故意向...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗手续费可以不退回。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十六条规定,消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可不退回手续费。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并被...
老人网购退货,商家因赠品破损拒收,这笔钱应该退吗?
首先,店铺客服陈述“提货时必须得我们系统验证之后才能提货”表明案涉提货券非无记名提货凭证,提货券丢失不等同于货物损失。其次,案涉提货券有条形码及编号等区别性标识,张某作为销售者,应对此有所记录及掌握,在案涉合同解除后,张某完全可以通过核销该提货券的方式使得该提货券失效,而不至于产生第三方主张提货权利的后...
预付卡难退、收到劣质赠品……消费者遇到的这些事儿,人民调解来撑腰
其次,根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第八条规定,电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害,消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任,电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的,人民法院不予支持。某公司以...
【小案不小办】网购强行“退货退款”,拒绝恶意“维权”
需要(www.e993.com)2024年7月4日。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。信用卡支付手续费能退回吗...
雪地靴穿黑磨损后退货,七天无理由成白嫖客护身符?小心违法!
符合7天无理由的条件。什么样的商品能支持7天无理由呢,第一点肯定是不能影响到商家的二次销售,如果说,只是试穿了一下,发现不合适,保留好商家寄过来的盒子,包装,吊牌,赠品,等等信息,退回完好商品,是可以退款的。这里提到赠品,网上还有些新闻,一些人退掉主体产品,不退赠品,还言之凿凿的说,这个东西就...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
有的限定消费争议只能由经营者住所地法院管辖,排除了消费者选择合同履行地、侵权行为地起诉的权利,提高了消费者维权门槛。还有,“会员办卡容易退卡难”、“套餐升级容易降级难”、“账号注册容易注销难”等,这些问题引起了广大消费者强烈不满,应当及时纠正。
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
问题1:发现商家网购促销“先涨价后打折”怎么办?如果商家存在虚假促销行为,可以保存相关证据拨打12315举报。以虚假折扣购买了商品的消费者,可以要求三倍价款的赔偿。问题2:预售商品不想要了,付的定金能退吗?消费者预付定金后,如果是个人原因没有及时支付尾款,定金不退;若是经营者原因导致无法支付尾款,则双倍返还...
网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!
法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担惩罚性赔偿责任。法院最终判决,被告某网店向原告陈某退还货款159元并承担退货快递物流费用,同时向原告陈某支付477元惩罚性赔偿,被告某平台承担连带赔偿责任。目前该案判决已生效。