...498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去哪儿贵

如果以东呈会黑金卡预订,则预订该酒店后确实可以享受免费升房、免费早餐以及延迟退房等权益,这一点相比携程普通会员权益有一定优势,不过如果同样是携程铂金会员,不仅订房更加便宜,且同样可以享受2份免费早餐、延迟退房以及欢迎水果等权益。

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...

事后，虽然我们向去哪儿网提交飞机延误证明、机票行程单等证明资料，但是去哪儿网客服宣称我们于4月30日已入住酒店，无法取消并为我们退订房间。但是他们连最基本的能证明我们入住酒店的证据资料都无法提供，从头到尾就一句话‘你入住了’搪塞消费者。”对此，去哪儿网客服回应上游新闻记者问询时表示：“我们将核实材料...

预订成功却无法入住?消费者在去哪儿网订酒店遭遇“查无此单”

9月21日晚入住后，梁先生联系去哪儿网客服，表示因不符合要求，需要取消22日至25日预订的房间。次日，去哪儿网客服告诉梁先生“酒店拒绝取消剩下的日期，无法退款”，梁先生介绍，“对方强调只是中间方，代理机构表示订单没问题。”对订单抱有疑惑的梁先生，却从酒店前台得知，“依旧查询不到预订信息”。去哪儿网：...

女子称去哪儿网预订国外酒店不存在,平台客服回应

客服回复称,“对于酒店的资质证明,没有要求多长时间一定要更新,平台会不定期抽查。如果收到酒店的负面反馈较多,平台会再次去审核酒店的相关资质。”

酒店预订乌龙频发,去哪儿网到底行不行?

如有疑问,及时咨询客服并留存证据。订完房间后,最好打电话给酒店确认订单,一旦权益受到侵害,积极维权。总之,酒店、平台和代理商的利益都依赖于消费者,伤害消费者的行为最终会反过来影响自身的长远发展。OTA平台面临着激烈的竞争,提升服务质量和处理问题的效率,才能真正留住客户的心。

去哪儿网预订的酒店凭空消失了?一女子境外遭遇“幽灵酒店”

在旅游票务网站上提前预订的酒店,实际上竟然并不存在?9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称,其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的酒店住宿,然而,当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时,却未能找到该酒店(www.e993.com)2024年11月27日。“当地司机也找不到酒店地址,酒店电话也联系不上。”无奈之下,杨女士...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

7月9日,山东省的滕先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月1日在去哪儿网平台预约了7月10日-12日两晚酒店共计306元,目前酒店价格下调100元,与平台诉求退单重新预约,被商家拒绝,平台无满意解决方案。投诉该平台霸王条款订单不可取消。(注:图为滕先生提供)...

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

2018年,有一起去哪儿网预订事件曾被央视新闻报道。事件主人公张先生在2018年1月25日,预订了“澳门喜来登金沙城中心酒店”2月16日-2月19日三晚两间房的住宿。预订时,去哪儿网显示,酒店订单预订时不仅要支付全款房费,而且一旦下单就不能取消。张先生当时支付了总金额15024元的住宿费,去哪儿网也显示预订成功。

平台回应提前订好的酒店突然消失 供应商信息不同步致乌龙

针对“酒店不存在”的投诉,他们迅速向消费者致歉,并承诺赔偿杨女士重新安排住宿的所有开销,同时着手调查酒店现状。调查结果显示,酒店自7月底开始因装修暂时关闭,这一消息并未及时传达给代理商和平台,确认当前的确无法接待客人。去哪儿网对此再次表达了歉意。

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

去哪儿平台目前已对酒店预订时间在6月20日前,入住日期在6月20日至21日的旅客,采取免费退订措施。飞猪:酒店方面,针对入住日期在6月20日至22日的广西桂林受暴雨影响地区的酒店订单,如受暴雨天气交通停运的影响而导致行程取消或改变,消费者可申请免费退改,损失将由飞猪平台承担。