司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

故诉至法院,要求该平台退还预订酒店费用1500余元。该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店由该旅行社提供,其已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。法院裁判北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

最终,法院判决支持其要求该平台退还预订酒店费用的诉讼请求。法官介绍,平台经营者和商户时常会设置预订后不可取消的规则,对于消费者预订酒店后无故单方取消的情况,经营者可以事先以合法方式与消费者约定公平合理的违约责任。当确实受到不可抗力等客观因素影响时,应当赋予消费者可以取消订单的权利。若消费者因个人原因取...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

如果酒店能够证实他存在多少损失,需要提供相应的证据来证明,所以这个事情双方可以协商,如果协商不好的话,消费者可以向人民法院起诉,要求对方依据合同约定来进行退还。酒店如果说能够证实其存在多少损失,那再由法院根据双方的证据来确定本案的一个损失。

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种“提醒”。可以说,押金的存在一定程度上提醒了顾客,住酒店也要适当约束自己。

把400元/晚的价格错标为40元/晚被订1000单后,酒店能强制退单吗?

“这也就是说，如果酒店方认为合同存在重大误解主张撤销，也该承担合同撤销后对消费者利益造成的相关损失(www.e993.com)2024年11月28日。”为此，夏宇介绍，消费者可以选择通过与酒店协商，以及向消费者协会或市场监督管理部门投诉来维护自己的合法权益。如果通过前述方式不能与酒店方达成一致的，还可以选择到法院提起诉讼。“值得注意的是，如果消费...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉旅游平台要求退一赔三

01律师黄文得在同程旅行APP预订酒店后,到达酒店却被告知没有查到订单,要求退一赔三。02黄文得认为同程旅行APP消费欺诈,要求退还410元并赔偿1230元。03由于酒店表示未与同程合作,黄文得申请将收款方艺龙网信息技术(北京)有限公司追加为共同被告。04目前,该案已多次开庭,尚未宣判。

美团酒店不可退怎么办

美团酒店不可退怎么办在数字化时代,通过美团等在线平台预订酒店已成为常态,但偶尔会遇到“不可退”的困扰。面对这种情况,消费者不必过于焦虑,以下是一些实用的解决方案。首先,直接联系酒店是首要步骤。尽管订单在美团上完成,但酒店作为服务提供方,拥有最终的解释权。消费者可以礼貌地向酒店说明情况,并请求取消订单。

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

继续交涉后，前台又表示酒店目前还未收到预订房费，让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××，平台客服一开始表示“需要扣除当天房费，退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后，客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后，客服回复：“需要告知高级别客服...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知高级别客服,4小...