拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
要求:提供图片和商家所述问题一致,如商家以“买家退货鞋子脏,影响二次销售”为由发起申诉,但实际提供的图片看不出来鞋子脏,就会被申诉驳回。商品凭证(包含但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)作用:主要证明商品的合规性,规格是否和描述一致,检测是否达标等。要求:商品凭证需要清晰展示店铺名称、商品名...
被买家吐槽,被卖家炸店,净利润仍增202%,拼多多凭什么?
再比如,拼多多这次推出的“仅退款”功能,就基本上与客户穿一条裤子。当然,拼多多也没有把商家视为仇人,既挥舞大棒,也会给胡萝卜,他针对商家,通过开展百亿补贴、“价低产品优先得推广流量”、直接对接原产地等方式,扩大低价产品池,吸引大量商家。同时,拼多多还大大简化了商家发布商品的流程。据称,淘宝上传...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家...
今年双11销售额连10万都不到,中小商家另寻出路
而线下渠道的销售则比较简单粗暴,如果谈成一个类似麦德龙这样的大卖场,只需做好供应链管理,定期将货物送到卖场总仓,持续补货就行。更重要的是,博哥发现当前在线下做活动的回报率比线上高很多,“今年中秋促销,我拿出10万元营销费在世纪联华做活动,当天超市恨不得全部挂上我的促销信息。如果这10万元拿到线上...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明涉案商品存在质量问题。当然也有败诉的商家。一位消费者花9800元买了...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...
最终,法院判决买家退回这两笔货款,但驳回廉先生要求对方书面道歉的请求(www.e993.com)2024年7月25日。法院认为,买家第一次退款后未退货,拒绝沟通导致商家既未得到货款亦未收回货物,买家的行为有违诚实信用的交易原则;第二次购买同款商品,结合商品系生鲜商品的特殊性质,在签收13天后才反馈商品质量有问题,已超过必要和合理的期限,亦未提交证据证明...
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...
拼多多仅退款的处理方式
大家操作时,按照流程,驳回仅退款,让买家修改为退货退款。对于白嫖党的底线就是绝对不让他们白嫖到,就算商品用了一半,或者只剩下瓶子了,不好意思,都给我退回来,天底下没有免费的午餐,吐也要给我吐出来。大家驳回工单时,可以提供商品的质量证明,比如检验报告、授权书、发票啥的。我的经验是,商品单价在50块以上...
商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?
所谓“仅退款”,拼多多的规则是,对卖家未及时发货或发货后买家意愿改变的卖家订单,由平台充当裁判,对用户进行秒退款服务。据此前媒体报道,当初拼多多这一政策主要是对货不对板、质量不合格、恶意欺诈的商品进行售后改善用户体验。大多数出现在单笔30元以下的订单,高额订单由平台综合评判。
拼多多求稳,Temu狂奔
相似的问题,拼多多也经历过且尚未解决。近几年,不断有商家抱怨拼多多平台的规则过于苛刻,只要揽件超时或客服回复语言不当就会遭到罚款。尤其是在2021年,为了给买家更好的用户体验,拼多多上线了仅退款模式,且无需退货。平台会直接处理仅退款申请,完全不和商家协商也没通知,直接就从商家账户内把钱划走了。