...机票超售多人没座航班延误 谁来维护旅客权益?律师:航空公司应...
另外,航空公司应当密切关注航班的售票情况,若发现超售机票,应提前采取补救措施,如联系最后购票的旅客改乘时间相近的航班或者提前联系旅客告知可能出现航班延误,不可隐瞒延误信息及延误原因,及时做好旅客问题疏导,避免出现“机闹”事件发生。闪电新闻记者张微报道...
旅客登机30多人没座位致飞机延误,航司:因机型调整导致“超售机票”
“很多航空公司如果超售会通知旅客退改签,或者是延误了会安排酒店,给予一定经济赔偿,比如提供免费的食宿,但国内毕竟50多家航空公司,可能有的安排的旅客不满意,就会产生维权纠纷。最近这两个月,国内民航暑运旅客量突破1.4亿人次,可能这类纠纷会增多。”这位航空专业人士建议,一方面是普及宣传,让乘客理解;另一方...
机场应对航班超售:最后值机者或无法登机
此前有媒体报道,专家介绍,航空公司超售机票是一个正常行为,从主观原因来说,航空公司为了降低成本,因为有的乘客买了机票之后会改签或者退票,剩余的座位会影响航空公司经济效益,“它按3%—5%比例超售,这样能保证最大的上座率”。(经视直播记者曹欧)VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频...
回国航班超售甩客、坐地起价? 谁在借机生财?
旅客可通过航司APP或客服,查查手里的机票出票价格是多少,是不是积分兑换的,发现违规加价的情况,可以向航司投诉举报。航空公司可把处罚机票代理的一部分钱奖励给旅客免费坐飞机,增加“黑”代理的违法成本。民航局也提醒,旅客、货主,要选择正规渠道购买机票或托运货物,并保留好有关凭证,避免上当受骗。旅客、货主如...
苏南瑞丽航空回应多名旅客登机无座:因机型调整导致“超售”
超售是航空公司内部协调问题,与乘客无关9月4日,记者咨询国内一家航空公司,工作人员表示航班超售情况在国内较为普遍,乘客改签、航班临时调整或者换执飞机型等等,都会造成超售。“比如我们空客A321能坐184人,如果备份机型不足,给换成A320航班,就只能坐168人,这样就会出现座位不够造成超售。”...
航班超售征集旅客自愿放弃行程?机场回应:情况属实
根据《公共航空运输旅客服务管理规定》,因承运人超售导致实际乘机旅客人数超过座位数时,承运人或者其地面服务代理人应当根据征集自愿者程序,寻找自愿放弃行程的旅客(www.e993.com)2024年10月21日。承运人或者其地面服务代理人应当在经征集自愿者程序未能寻找到足够的自愿者后,方可根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客。此前有媒体报道,专家介绍,...
美联航赶客曝光:为什么会出现超售?乘客如何维权?
一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机,这些空着的座位就浪费了。这样不仅给航空公司造成空座损失,也使需要乘机的旅客买不到客票,不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗,满足更多旅客出行需求,航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售。超售是国际航空界的通行做法。
为接待部长 一女子竟被赶下机?航司回应!
埃塞俄比亚航空最新声明称,该航司已彻查此事,事情发生在当地时间7月19日一架从亚的斯亚贝巴飞往内罗毕的航班。在上述日期,该航班出现超售的情况。三名持有候补经济舱登机牌的乘客抵达登机口,当时距离航班预定起飞时间仅剩几分钟,登机口工作人员告知他们,该航班已满员,他们将搭乘下一班航班。然而,他们无视工作人员的建...
两千多机票改签退回两百元?设退改门槛或成部分航司收益方式
民航业内人士林智杰表示,飞机票和火车高铁票的退票机制不同,主要因二者售票逻辑不同,铁路可以超售、也可以卖无座票,如果旅客临时不坐,对应的座位并没有浪费。但航司不能卖站票,若旅客临时取消,座位就空着,所以航空公司会通过收取退票费来避免浪费这个座位。
遭遇机票“超售” 旅客该如何保障合法权益?
超售、甩客等名词对于国内旅客而言也不陌生,尽管没有遭遇类似于美联航对待旅客的暴力行为,但“被甩下”的确也发生过,令人沮丧。2014年,王某在“去哪儿网”上订购了某航空公司由上海飞往罗马的两张机票,登机时被告知因超售不能登机,起飞时间推迟至第二天,这两名旅客未接受2500元经济补偿。后将航空公司告上法院,最...