快递新规落地调查(上)|乱象犹存 中通、圆通、申通、韵达、极兔等...
9月15日中午,在郑州市翠竹街一家小区菜鸟驿站取件的消费者谷女士怀里正抱着6个快件往家赶。记者上前采访时发现,谷女士的6个快件分别隶属于中通、申通、韵达、极兔4家快递公司。谷女士表示,6件快递均是自己在收到菜鸟驿站的取件码后才知道快递到了,对于是否同意快件放在第三方代收点,此前,没有任何一家...
争抢“取件码”,拼多多败给菜鸟
通过取件码,平台可以做很多事,比如将取件码信息截流,强制消费者使用特定APP回传信息,从而获取流量。从快递柜到外卖柜,用户的每一次打开APP,都是涌向平台们的有效点击数,而平台们可以依托这些巨大的流量变现。法院在判决中提到了一个重要依据,即拼多多侵入“菜鸟驿站”加盟体系,可能会割裂末端网点的完整服务。“取件...
市民:快递新规后,仍有快递没有送上楼
当然,快递没送上门的情况目前还普遍存在。一位网友在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]上投诉申通称:新法规后,申通未经允许放驿站和快递柜。还有一位网友3月12日投诉道:3月9日(申通)快递被放到菜鸟驿站,致电快递送货上门答应了至今未送到。一位网友投诉中通说道:给我送到四公里以外的地方,给个取件码,打电话打不通...
快递新政第一天,买家还是没等到送货上门
最后,王明选择自己去丰巢快递柜取件,“今天没有投诉,也没有打电话询问,考虑到新规第一天实施,给他们时间适应吧。如果以后依然这样会先和快递员沟通。也的确担心被报复,我买的商品大部分是植物盆栽,如果夏天故意拿到太阳下暴晒,会有损失。”对于正确的送货方法,王明认为应该在下单时或派送当天让消费者选择派送方式。
快递怎么收,可以商量办
“很多时候,快递派送不及时并不是快递员的问题。我下班回家比较晚,通过附近的菜鸟驿站自己取快递,感觉其实挺方便的。”在湖南长沙居民刘先生看来,新规主要是提醒快递公司重视用户的“选择权”,不能只为了追求效率,导致提前通知派件的基本步骤都没有。针对正式施行的《快递市场管理办法》,极兔速递政府事务总监黄加伟说...
3月1日起实施的这条新规快递员有点怕?矛盾或许有解
“送上门的包裹目前占到了30%左右,其他包裹则需要自助取件(www.e993.com)2024年10月21日。”放在驿站自助取的快件,默认发个取件码短信,事先不会打电话沟通。住在萧山江南国际城的业主朱女士则表示,放在驿站的快递,有时候自己都没收到过短信,是翻看购物订单时看到取件码信息,才知道快递放到驿站了。
送货上门,对快递驿站、电商平台低价战役的影响几何
不过对于有些快递企业来说,这个新规就比较麻烦了,因为他们之前送快递大多是直接送到快递柜、快递站,然后把取件码发给客户,现在实施新规,可能会影响到派件速度,增加运营成本。快递员刘茂春对鲸商表示:“现在每天我都要派发超过200件的快递,一般都把快递放到快递柜或驿站,节约时间。我们本身就挣钱不多,如果以后...
快递新规施行第一天 记者走访西安快递站点了解情况
按照新规打电话通知用户取件,“过去都是发短信,用户通常会收到一个取件码,然后来驿站自助取件。”对于新规的施行,快递员也坦言确实比较耗人力,有时候电话还没打过去用户看到物流信息就直接来取了,“我们站点一天要收件1000多件,相当于要打1000多个电话,太费时间了,人少根本忙不过来,只能慢慢打,总不能专门雇一...
3月1日起快递不可擅自放驿站 你的包裹都送上门了吗?
明确快递员不得“不告而投”,有望解决一个长期以来的“痛点”——收件将更方便,消费者不用排着队去快递服务站或者快递柜取快递,在选择权上得到了更多尊重。同时,明确不得未经用户同意擅自选择投递方式,也是给快速发展的快递行业进一步确立了服务规范。从长远看,符合快递行业规范化、专业化发展的趋势及社会期待。
“新规”实施,“不告而投”情况依然存在你的快递送上门了吗?
快递驿站内待取件的快递。市民:没有接到电话,只收到了取件码3月5日10时,菱新路上一家菜鸟驿站的工作人员正将快递扫描入库,分门别类放在柜子上,给收件人发取件短信。李梅一边默念着取件码,一边熟练地走向3号货柜,迅速取出了快递。“没有打电话,而是直接放在驿站后给我发了取件码。”李梅并不喜欢这样的...