通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
8月1日,内蒙古自治区的张女士向“电诉宝”投诉称其于7月28日在转转平台购买了一把吉他,但随后由于某些特殊原因,她决定申请退货并请求退款。然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
毛先生的诉求是因平台监管不力导致买家利益受损,如平台无法对商家执行其承诺的退款行为,则该退款金额应由平台承担进行赔付。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。案例三“微店”被指商家拒不发货还索“跑单费”平台调解...
通报:分期乐 美团优选 有赞 网易严选 微拍堂 红布林 小红书 二三...
案例八鞋品退货后商家失联用户投诉“二三良作”售后不管不问且拒绝赔付7月25日,湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋,因尺码不合适申请售后,货退回后,商家也签收了。商家签收8天过后,龚先生与商家和平台客户多次沟通,商家客服、平台客户一直回复处理中,而...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
案例八鞋品退货后商家失联用户投诉“二三良作”售后不管不问且拒绝赔付7月25日,湖南省龚先生向“电诉宝”投诉称其于2024年7月8日在二三良作严选平台熙熙优选购买一双鞋,因尺码不合适申请售后,货退回后,商家也签收了。商家签收8天过后,龚先生与商家和平台客户多次沟通,商家客服、平台客户一直回复处理中,而...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
梁先生表示代收点工作人员收货并安排退货事宜,后续美团优选团长以未收到货物为由,拒绝退款,申请两次均拒绝退款。梁先生称自己申请美团客服介入,客服不能直面问题,要求自己删除退款申请,要求改成非商品质量问题才能退款,被他严词拒绝,这是典型的强买强卖土匪逻辑,建议加强监管处罚,打击不法商家,保护消费者权益。梁...
朋友圈买东西需谨慎男子微店买鞋 想退货威海卖家玩消失
第一次打电话时,卖家承诺给王先生退货;等到王先生第二次给对方打电话时,就联系不到人了(www.e993.com)2024年9月25日。于是,他就投诉到威海市消协。市消协工作人员介绍,在微信朋友圈里购物类似于私下交易,没有购物凭证,发生纠纷时,不能按照《新消法》的相关规定来处理。如果要通过微信购买商品,最好选择先验货再付款的方式;另外,尽量不要选择...
【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难
本人在未签收商品的情况下同商家协商退款未果,平台客服说二手商品一经付款不能退款。黄先生认为这属于霸王条例,平台不支持7天无理由退款,他同意支付因自身原因产生的寄送检测等费用,希望万表网同意其退款。对此,接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收...
双11还没完,商家已经被退货“逼疯”了
像我们这种有线下渠道的商家,就想办法转到线下卖,或者给其他客户,实在不行,就只能三十块、四十块一件处理给卖尾货的商家。在线下,很多连锁品牌就是靠卖尾货活着的,甚至有的靠尾货搞加盟扩店赚加盟费。找大主播带货当晚卖爆,第二天退货率翻四倍李一桥|30岁健康家居品牌创始人...
微信营销被忧无保障:想退货被卖家拉黑难维权
微信营销被忧无保障:想退货被卖家拉黑难维权“朋友开的微店,保证原单品质,顶级复刻,”、“我见过诚意卖家,一手货源,大牌包包支持专柜验货”……最近,各种诸如此类的广告帖在微信朋友圈出没,让人眼花缭乱删到手软仍层出不穷。别被朋友的朋友忽悠微信高仿奢侈品营销猫腻多...
微店购物发生纠纷维权成本高 专家:维权通道亟待理顺
消费者的资金(货款)有微信平台做担保,卖家没有提走,如果出现问题需要退款,消费者应尽快在订单中心点击申请退款,微店会进行退款。如果退款不成功,那么点击投诉,后续问题投诉部会进行处理。至于处理时间,买卖双方投诉以后,72小时举证,2个工作日介入,3个工作日给消费者结果。