途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不回信息，要投诉平台，违反了消费者权益。

山东威海商家因20人团被差评,引发文旅账号评论区争议

这种做法显然是不可取的。在面对消费者合理诉求时，商家应该保持冷静，通过合法途径解决问题。比如，与消费者沟通，了解具体情况，寻求双方都能接受的解决方案，或者通过平台介入协调。通过暴力或恐吓来解决问题，只会让矛盾激化，损害双方利益。希望这样的事件能引起大家的警醒，无论是商家还是消费者，在遇到问题时都应遵...

从运费险到仅退款,AI如何平衡用户与商家权益?

针对高额仅退款,也会进行人工客服介入审核,同时慎用“仅退款”弹出窗口,更高效地排除不需要仅退款的场景。值得一提的是,除了针对“仅退款”进行优化,近段时间淘宝针对“售后”这一场景,设计了一套“组合拳”,包括即将调整“运费险”政策,让淘天商家获得更多运费险补贴。同时平台还即将面向全体淘宝天猫商家上线一款...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:137***外呼用户核实情况安抚致歉,告知会调查处理商家补偿20红包,用户认...

美团逾期如何联系客服介入处理?

总结起来,处理美团逾期付款问题需要消费者主动与美团客服联系,提供相关证据后等待客服审核处理。在处理过程中,消费者应保持耐心,并与商家积极沟通解决问题。如无法解决,可要求美团客服介入,最找到合适的反馈解决方案,维护自己的进入权益。淘宝商家拒绝退款逾期不处理...

2024年9月食品行业舆情盘点_中国食品_食品资讯_食品伙伴网

近日,网传“游客投诉小龙虾不新鲜遭商家上门威胁”,引发关注(www.e993.com)2024年11月7日。对此,9月13日晚,威海经济技术开发区管理委员会就该事件发布情况通报:9月11日21时23分,游客占某诺及同伴通过美团外卖平台在楚霸天虾(蓝星万象城店)下单一份小龙虾和一份大闸蟹,以小龙虾不新鲜为由申请退款,商家同意退款并约定上门取餐。22时许,商家...

“低价与仅退款”退潮,电商巨头们找回“边界感”

不公平的"仅退款"开始损害商家正当权益,使商家正常经营陷入困难。消费者在收到货后选择"仅退款",商家会损失货物,具有内在的罚款性质。不少平台客服仅凭一张图下结论,仲裁流于"一刀切",商家缺少有效申诉渠道,维权成本高昂。由于售后服务造成的矛盾,随之出现了多起商家起诉顾客、上门追索货品的事件。

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:1、点击我的,点击客服。2、在聊天界面连续两次输入人工客服后,选择人工客服业务类型即可。

以案说法丨外卖吃到虫子,该怎么办?

1、直接与商家协商。消费者可以直接通过外卖平台与商家进行沟通,要求予以赔偿。2、向外卖平台客服反映问题。如果对商家的答复不满意,消费者可以申请外卖平台客服介入。外卖平台客服在受理诉求后,会向商家确认情况,并就赔偿事项与双方协商。在一些情况下,外卖平台自身可能也会对消费者提供一定经济补偿。

女生外卖吃出蟑螂索赔遭拒,店家:你拿过来,我把它吃掉,有本事报警...

李同学表示,商家认为一千元的赔偿是不合理的,向有关部门投诉后,商家依旧拒绝退款并叫嚣让其去报警。聊天内容显示,商家对李同学称,把蟑螂拿过来,“我把它吃了。”他还表示,李同学发信息过来,直接让他们赔偿1000元或十倍赔偿不合理。最后,李同学差评并联系平台客服才退款成功。李同学称,后续却发现商家在社交账号...