要求重新组织高考、想查询丈夫工资……网友热议:12345咋成了许愿池?
近日,内蒙古包头12345晒出一批市民不合理不合规诉求,引发热议。其中包括,“孩子的高考成绩不理想导致心情郁闷,希望包头市可以重新组织一次高考”“因酒驾被吊销机动车驾驶证,自己依靠开货车养家糊口,希望通过热线与相关部门取得联系,可以缴纳罚款,但请不要禁驾”等。对此,有网友表示,“12345成了许愿池”“早...
“谁泄露了我的信息?”常州一市民打12345投诉烧烤店,被店主找上门
如果投诉人选择实名投诉,那他的信息是会被负责处理此事的相关部门知晓的,但肯定也不会告知被投诉对象。”工作人员称,将会把张先生信息泄露的情况向武进区进行报告,等候相关部门的调查和处理。记者又致电武进区城管局办公室,工作人员表示对张先生的投诉情况并不了解:“应该是由12345平台直接对接到高新北区城管中队...
恶意辱骂12345工作人员,结果...
(一)企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。(二)国家政务服务平台、中国政府网留言办理系统等国家平台交办的诉求。(三)川渝12345热线联动转办的诉求。12345热线不予受理范围(一)须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议...
成都12345工单办理员“化身”12345接线员:做好市民心声的倾听者
市民对处理结果不满意可请第三方评议会“评评理”针对基层人员担心的“差评”问题,网络理政办工作人员也给予了回应:“对市民的差评,首先要找我们自身的原因,对市民的诉求,是否用心用情用力去解决了?是否与相关方进行了沟通和协调?”另外,要坚持依法依规解决市民的诉求,也不能片面追求满意率,对限于客观原因或短...
湘西自治州人民政府办公室关于印发《湘西自治州12345政务服务便民...
(二)认为不属于本单位职责或州12345热线受理范围的,应当自收到事项之日起1个工作日内申请退回,并说明退回的理由和依据。第十八条州热线中心对退回申请进行审核,同意退回的,进行职责界定后再次转派;不同意退回的,说明理由,由承办单位继续办理。第十九条服务事项实行限时办结制,承办单位应当按照以下规定办理事项:...
??广西发文明确:有诉必应、接诉即办!
实现线下“一号直达”“一窗受理”在12345热线电话增设“经营主体服务”的语音导航,经营主体可按照语音导航直接反映问题;在各级政务服务中心设置窗口,负责受理本辖区涉及经营主体反映的问题,统一归集至专区,窗口可与“办不成事”、“综合咨询”等窗口合并设立(www.e993.com)2024年7月28日。
12345涉雨来电半数反映漏雨问题,本报邀请专家为居民答疑——房屋...
开发商拒不赔偿时,业主有权采取向有关行政主管部门投诉、提起民事诉讼、仲裁等合法手段维护权益。但如果非房屋自身质量问题导致,例如业主的不当装修行为等,此时房屋漏水的责任便不可归责于开发商。刘尚蓝建议,在质保期内业主如果发现房屋存在质量问题,应及时向开发商反映有关情况。如开发商多次维修后,房屋同一部位...
临沂12345公布不合理工单,媒体:说“不”也是合理减负
12345不是情绪“垃圾桶”纵然地域不同,但各地“12345”的接办流程基本都是大同小异,基本分为:统一受理、及时交办、签收确认、限时办理、结果审核、回访评价以及督查督办等环节。对一些明显“超纲”的诉求,“12345临沂首发”在回复网友评论时曾说,话务员能明确属于不合理的会当场拒绝受理,但是有一些情况,需要在...
“未诉先办”化民忧 天心区交运局前置服务暖民心
“我们的工作不见得轰轰烈烈,但面对需要帮助的群众,有时一次耐心的引导、一次用心的服务、一次有效的实地走访都可以温暖群众,也能切实为群众解难题。”近日,当获得12345热线调解满意结果的群众来电致谢,长沙市天心区交通运输局相关负责人勉励工作人员时说。
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
渭南市市场监管系统聚焦群众反映强烈的突出问题,不断完善投诉举报管理制度,2023年12345和12315热线受理各类消费者投诉、举报、咨询35887件,其中:12345热线转办工单10725件,12315平台接收25162件,经及时妥善处置,为消费者挽回经济损失966.2万元。经对2023年的消费维权案例进行梳理、分析、提炼和总结,形成了具有代表性和指导...