“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

生活中,消费者有时会因为各种原因无法当面签收快递,往往会让快递员将商品放在快递柜或家门口,同时物流信息也会显示“已签收”,但消费者此时并未实际查看商品情况。因此,商家不能仅仅凭借“签收即认为认可货物质量”这样的条款来规避自身应当承担的质量保证责任。商家若想该条款产生效力,必须在与消费者达成交易约定时以显...

【以案普法】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

生活中,消费者有时会因为各种原因无法当面签收快递,往往会让快递员将商品放在快递柜或家门口,同时物流信息也会显示“已签收”,但消费者此时并未实际查看商品情况。因此,商家不能仅仅凭借“签收即认为认可货物质量”这样的条款来规避自身应当承担的质量保证责任。商家若想该条款产生效力,必须在与消费者达成交易约定时以显...

武汉一网点因多名快递员辞职包裹堆积,中通称预计3天内恢复正常

罚款多也是快递员流失的主要因素之一。武汉一中通网点的工作人员也表示，目前快递员派费只有0.7-1元/单，如果业务熟练，每个月罚款数额不到百元，业务不熟练罚款额度更多。上述从事共配业务的快递员透露，只要接到投诉都会面临罚款50元起步，一个月下来多则罚到2000元。

快递丢失 该由谁赔

《快递暂行条例》第二十八条规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。相关法律人士表示,用户还可以向有关部门申诉,通过调解方式解决。如果协商不成或调解无果,可以向人民法院起诉,通过司法途径来解决。《中华人民共和国邮政法...

揭阳榕城一男子让快递员支付丰巢超时费遭拒,欲投诉?

电话录音中,男子(收件方)要求快递员支付超时费用并重新把快递投放丰巢柜里。快递员以放入两次需被丰巢系统收取两次费用以及觉得男子超时没取的责任不该由他承担为由拒绝。对此,男子态度强硬表示自始至终并未答应让快递员放在丰巢,收件地址明确写了具体楼层门户。随后男子表示将对其进行投诉。一番交涉后,快递员回复“...

送货上门考验快递行业:谁为最后100米的配送买单?

住在该小区的丁女士告诉界面新闻,在实际生活中,常常分不清楚快递究竟放在了哪个驿站(www.e993.com)2024年11月22日。如果要求快递员上门,也通常是沟通无果;而一旦快递被放进快递柜,很可能会忘记从而被收取超时费;如果在下班时间或者双十一等购物旺季,到驿站取快递还经常要排长队,耗时耗力。

网购水果,快递员擅自把快递投入快递柜,退款不成买家状告商家

放在快递柜里面，过了期才去拿的话会变质。还有的消费者说，肯定是要沟通过，先了解一下有没有人在家，能不能收到这个快递。没询问过就放快递柜里面就不太好吧！以前听说过，粉丝行为明星承担。想不到现在快递小哥行为商家都要承担。从表面看是客户和商家产生的经济纠纷，价值只有27.2元，其实折射出的是配送...

宁挨罚也默认将快件放快递柜 快递员这波操作是为何?

快递员宁被罚款也要默认投快递柜丰巢、蜜罐这两种类型的智能快递柜现面临一个争议的焦点：配送快递究竟是默认先放智能快递柜，还是送到收件地址联系收件人无果后再投放快递柜。记者调查发现，由于各个小区的管理模式不同，有的小区把所有小区的快递全部集中在大门外或收发室取件，快递柜为此提供了便捷和安全保障；而...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

随后,张女士多次拨打韵达快递的客服电话催单,工作人员也表示会帮忙催促。可直到2022年12月底,张女士仍未收到月初购买的消毒用品,她决定申请退款。可退款也并不顺利。张女士与商家协商时,商家回复称,“此包裹早就显示在派送,只能认为张女士已经收到货,无法同意退款。”...

中消协:快递柜服务存在5大问题 擅自存放且收费高

快递柜服务投诉主要问题有:一是部分快递员未征求消费者同意,擅自将快件放在快递柜。二是部分公司客服存在态度差、反馈不及时的问题。三是快递柜取件码安全性存疑。存放快递柜的物品被别人取走或丢失。四是快递柜发生故障,消费者收不到取件码,导致包裹无法取出或者重复收费。五是快递柜收费高,有的存在过时收费不封顶...