十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

其中,在线旅游企业单方面违约又不愿承担赔偿责任,是令消费者不满的主要原因。日前,李先生向消费者网投诉称,因为要到外地考试,他特意提前从携程旅行网在考场附近订了两天房间,没想到,在考试之前,携程突然通知他房间取消了,让他自己再想办法。由于是全省的考试,考场周边房间全部订满了。最后实在没办法,他只好花高价...

订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

酒店在用户不知情的情况下取消订单，属于单方面违约行为，违反了相关法律法规。用户可以要求酒店继续履行合同，按照原订单价格提供房间，或者要求酒店赔偿因此造成的损失。作为聚合平台，高德有义务对平台上的酒店资质进行审核和监管，确保酒店提供的服务符合法律法规和平台规定。如果高德未尽到审核和监管义务，导致用户权益受...

住过300块的国宾馆,感觉五星级酒店都不香了

差友们去之前记得提前一天或几天做好预约,可以通过电话预定或第三方平台预订,需要注意的是,有些店预约并不是口头的约定就可以,需要支付500元左右的押金,差友们可以酌情考虑一下。5、国宾馆里面的娱乐项目怎么弄?绝大多数国宾馆里面的娱乐项目,是在入住的时候赠送体验券的,比如温泉券、品茗券等,或是在预订房间...

成都一酒店标错房价40元一晚,被订上千单后强制取消

次日,她在没有得到任何通知的情况下,所有订单被官方强制取消。她致电酒店询问具体情况,之后有工作人员用私人手机号传来了一份《关于我司房价错标致使消费者发生重大误解订购房间事宜的声明暨道歉函》。酒店声明(消费者提供)17日,记者拨打了这个私人手机号,对方表示自己确为酒店工作人员,声明是根据酒店要求用自己的...

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

根据去哪儿网的退订规则，他被告知需要扣除首晚的房费(www.e993.com)2024年11月25日。张先生随后与平台及民宿商家进行了沟通，得知如果能够通过代卖方式将房间转租出去，可能会减免部分房费。5月3日下午，张先生通过App发现房间已被重新预定，于是他联系官方客服询问是否可以减免已扣除的房费。客服回复称，根据屋主的要求，只有当两晚的房间都被...

男子订酒店被强制取消,原定房间涨价到3倍

男子订酒店被强制取消,原定房间涨价到3倍鞭牛士4月24日消息,据封面新闻,近日,方先生根据行程选中一家酒店,对比各平台价格后,通过携程预订了五一当天苏州的一间酒店,房间价格为400元,收到订单成功的消息两小时后,携程电话告知他房间要涨价,强行取消了他的订单。“价格涨到1200元,让我重新下单,或者找别的地方...

手持订房确认单,携程订的酒店却说没房间?什么情况?

接单之后,会发生两种情况:1、酒店拒单,信息错误被及时制止。在携程接单后的确认环节,酒店接到订单,一核实发现没有及时“关房”,就会拒绝接单,携程了解原因后就会告诉消费者:房间没有了,退款。所以,当你订了酒店没几分钟就被告知“没房”,不要生气,因为这反而意味着一切正常。

消费者提前半年前携程上订酒店 临近春节被取消

昨天下午,记者联系上携程网投诉处理部陈主管,陈主管告诉记者,这件事情携程或者说酒店的确存在违约行为,携程可取消订单并退款。陈主管说今年8月11日,三亚半山半岛别墅酒店口头向携程网确认陈先生所订房间可以入住,因此携程网确认了陈先生的订单。到12月8日,接到酒店单方面的通知,因为排房出现问题,导致陈先生所订房间...

多名游客“五一”假期住宿订单被酒店民宿强制取消 已有民宿因...

福建市场监督管理部门发现,确实存在一些酒店、民宿发现“五一”假期当地房价上涨后,为追求更高利润单方面取消订单的情况,当地已就此类行为作出处罚。此外,全国多地市场监管部门也对当地酒店、民宿行业作出提醒,要求不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约,或者擅自提高价格。