酒店老板称登不上系统转线下被扣钱 平台回应引争议

酒店老板称登不上系统转线下被扣钱李老板在嘉兴经营一家快捷酒店,最近遇到一件让他感到无奈的事情。一位客人通过网络平台预定了两晚房间,总价111.6元。客人到达时,李老板发现系统无法登录,无法完成线上入住手续。为避免客人久等,他让客人取消网络订单,直接在前台付费登记入住。然而,平台随后扣除了李老板的钱。对此,...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理 | 新京报快评

多地考研房价格暴涨学生遭强制退订,相关部门:已介入处理时事2021-12-16酒店强退预定考研房,侵犯考生利益有违契约精神|新京报快评观点2021-12-17全国首支聋哑人快递队伍的起与落时事2021-11-14中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议第一看点2021-11-16大熊猫国家公园的进阶...

女子取消预订酒店被扣1000多元

以济南香格里拉大酒店为例，一家平台显示订单确认30分钟内免费取消，若超出时限，则要扣除全部房款；另外的平台显示入住当天18点前可免费取消；还有平台显示入住当天17点前可免费取消；甚至有平台直接不可取消。随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

女子取消预订酒店被扣1000多元 引起众多网友吐槽

随后，李女士尝试与平台客服电话沟通，平台建议她联系酒店协商免费取消。但酒店方面则表示预订政策由平台规定，与酒店无关。经过多次沟通，平台最终仅同意退还一半费用。“我连房间门都没进，就要损失一千多块钱。”10月3日，记者在部分线上预订平台搜索济南酒店发现，多家酒店预订均需缴纳全额房款。而在订单取消方面，...

出行计划取消,预定的酒店怎么办?别急!“尔滨”法官出手了

承办人毕冉冉受理该案后,立刻与被告某旅行社的负责人取得联系,被告称雪季酒店订单不退不改下订单时即告知原告,原告取消行程是原告违约在先,且亚布力酒店不给被告退还预定费用,故被告无法给原告退费(www.e993.com)2024年11月20日。毕冉冉法官于2024年5月20日网上开庭审理本案,庭审过程中,认真倾听双方陈述,理清争议焦点,通过举证质证、法庭调查等环...

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈

预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求...

观澜亭|提前订酒店被取消后涨价6倍,假期“酒店刺客”怎么破

随后，记者致电该酒店，酒店工作人员表示，通过与平台及吴女士沟通，他们了解到取消订单是平台方操作的，“远期房价没有成形，不可能预订的，平台已经告知相关的赔付了”。预订平台显示该房型国庆假期的价格涨至930元每晚吴女士提前预订的酒店被取消后，该房型涨价6倍，酒店和平台是否应当承担责任？记者咨询了山东舜翔...

网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

#酒店预约后不可修改取消属霸王条款#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改...

提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗

李女士在旷野平台预定酒店,尚未入住却遇酒店降价了,正欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士遂诉至法院,要求旷野公司赔偿差价经济损失1200元。海淀法院经审理,认为旷野平台为李女士提供酒店预订的相关信息服务,双方成立网络服务合同关系。在李女士提出取消订单的需求后,旷野平台积极与供应商及酒店沟通,及时反馈沟...