“美团民宿”被指侵犯消费者权益 预订后取消成难题 回应:沟通中

"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:接到消费者投诉后第一时间协调处理,其投诉房客反馈行程有变需要退款事情,目前...

无证酒店公寓躲进小区居民楼 无需身份证就能入住

记者看到,在入住者信息栏内,填写的基本上是网上验证码和手机号码,并没有入住者的身份资料信息,对于住客的相关情况,这位老板一问三不知,只记得自己收了押金。同一家“酒店”拥有不同名字随后,记者接到信息,治安支队B小组在23楼找到了违法经营的“酒店”,查到了11间房间。记者迅速赶到现场,发现前台负责人是一位...

开房记录“订后即焚”,网友吵翻:保护隐私还是方便干坏事?

选择“无痕预定”后,订单将会在用户成功入住酒店后次日12点自动删除,用户将无法查看订单的预订记录,且无法对酒店进行点评。支付完成后,入住前订单的最新状态只能在订单详情页查看,不再发送微信和短信通知。图片来源:同程旅行App截图其它几个App就更有意思了。咱先看一下同一家酒店在华住会App上全日房??时租房...

缦云上海/2024售楼处电话-缦云上海官方网站-??缦云上海 - 百度百科

又如无边际服务,就是将世界奢华酒店的服务,带到日常我们为什么总爱住五星级酒店,因为服务好。缦云上海无边际服务,比肩世界奢华酒店的服务标准,随时感受星级酒店的服务;除了随时响应外,还为客户提供各种增值服务:比如纪念日活动策划服务,宠物托管寄养服务,入户清洁服务,健康资讯类名医名院推荐服务等等...这些是传统...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

美团酒店不可取消怎么办

首先,明确订单状态是关键(www.e993.com)2024年11月29日。在发现订单无法取消时,第一时间检查订单详情页,确认是否真的属于“不可取消”类型。有些订单可能只是显示上的误导,或者存在特定的取消政策,如入住前一定时间内可免费取消。其次,积极与商家沟通。虽然商家可能设定了“不可取消”的规则,但沟通是解决问题的第一步。通过美团平台或酒店官方渠道...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

中新经纬9月6日电(郑艺佳)因行程有变,北京白领晓瑭(化名)在出发前一个月便向某OTA平台申请取消酒店预订订单,却遭到拒绝,原因是她在预订时选择了免担保金入住,因此平台需要扣除千余元作为违约金支付给酒店。这是晓瑭去年11月遇到的事。与平台客服沟通无果后,她直接找到酒店,结果被酒店告知平台此举与酒店方...

约谈!“超四成酒店不可取消”

但同时,在节假日旺季,一些预订紧俏的网红酒店/民宿会将房型设置为“不可取消”来保证收益,也有部分酒店会推出低价但不可取消的房型来引流并锁定入住率。值得注意的是,这些“不可取消”往往没有写明前置条件,如遭遇客观不可抗力除外等。南都记者搜索发现,在某网络投诉平台上,有关“酒店不可取消”的投诉量达13391...