记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

其中，智行旅行的客服人员介绍，酒店入驻平台进行营销，需要加盟平台，加盟成功后，平台会向酒店方发送账号密码，酒店方可以登录账号密码，上架商品并设置操作，如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消，这些均可由酒店自己规定。订单成功后，平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

国庆前半月预定的全季酒店因停电被砍单,一天后消费者发现预定正常...

9月24日,智行平台的客服联系小陈表示,该酒店9月24日到10月2日期间将停水停电,要求小陈退房。小陈对客服再三确认后,取消了订单,并且平台显示酒店不可订房。9月25日,小陈发现该酒店在智行APP上仍可以正常预定,但不同的是,多种房型均提高了价格。她认为,酒店是以“停水停电”的借口迫使用户取消订单,从而提高价格。

司机单方违约?“高德打车”强迫顾客取消订单 耽误顾客行程

下午3点接到电话告知系统出现问题没订成功,让自己取消酒店订单另外订其他酒店。冯女士的诉求是要么平台和酒店协商,让自己入住。如不能入住,需要补偿经济损失(酒店差价+打车费用)这个酒店为考试预定,可步行5分钟至考试地点。现其他酒店都已经订满,而且离考点较远,至少需要打车10分钟才能到。案例三“高德打车”...

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

酒店方告诉小罗,如果不补差价,到时候酒店方就无法接待他们。临行前提前预定,并支付了房间的费用,怎么能够临时要求加价呢?小罗联系了智行平台的服务热线,询问情况。“当时平台给我的说法是,不用补差价直接去住就行,可是过了两三天,平台又打电话,说这个订单必须取消。因为酒店跟平台反映,说房间已经没有了,已经卖完了...

女生预订酒店被平台单方取消后重新订其他酒店,平台只赔偿第一晚房...

#女生曝预订酒店临住被强制退订##女生预订酒店被平台单方取消#后重新订其他酒店,平台只赔偿第一晚房费的3倍近日,四川成都(www.e993.com)2024年11月22日。一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚...

女生曝预订酒店临住被强制退订,智行只赔偿第一晚房费的3倍

鞭牛士4月28日消息,近日,四川成都一女生发布的一张五一假期酒店订单被智行取消的图片引起网友关注。据女生介绍,自己是3月14日在智行火车票上预订4月29日-5月3日的成都缦回民宿房间(现改名成都森隐蜀民宿),82元一晚,4晚一共是328元。4月19日,平台发短信称因酒店告知因价格不确认无法安排正常入住。和平台...

受疫情影响取消出行,订好的机票酒店咋办?

昨天易女士再次联系客服,客服称他们是通过代理购票,如果航空公司没有补退政策,公司也不能补退。易女士说,这几天平台和航空公司的客服电话很难打通,网络客服排队达上千人。遇到同样问题的还有湖南的廖女士,她在智行App提交全额退款申请同样遭拒。“说不满足全退条件,无法办理航班的非自愿退票。”...

五一现酒店毁约潮,出游被酒店“背刺”怎么办?

最后,郑炫提示消费者,遇到此种情况,可以要求酒店继续履行原合同,采取补救措施,为消费者提供同等条件的住宿,或赔偿消费者造成的损失等;也可通过向平台投诉或拨打12315等方式,寻求第三方监管部门的介入,若无法协商解决或对处理结果不满意,也可向法院提起民事诉讼,保障自身合法权益不受到侵害。

五一出游“被退房”?律师:可要求酒店继续履行原合同

最后,郑炫提示消费者,遇到此种情况,可以要求酒店继续履行原合同,采取补救措施,为消费者提供同等条件的住宿,或赔偿消费者造成的损失等;也可通过向平台投诉或拨打12315等方式,寻求第三方监管部门的介入,若无法协商解决或对处理结果不满意,也可向法院提起民事诉讼,保障自身合法权益不受到侵害。