“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

一般来说,各酒店集团为了增加客户的黏性会进行会员等级的保级,从东呈酒店黑金卡的保级规则上来看,消费者在购买黑金卡后,365天内可享受会员权益,如果想要免费保级,便需要会员通过官方线上渠道预订,并本人入住满5晚(不含积分兑房、免房券和生日房),可免费保级一年。“说是免费保级,但按一间房250元/晚来计算,如...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

长假出游 中产不想被经济连锁酒店收割了

平衡客房价与入住率是一项“精细活”。酒店动态定价，需要先依据数字化系统收集统计客流信息，收集每天酒店所在地的航空、高铁、长途客车来往的班次，预估消费者到店入住的可能性，给定一个预测价格，再根据实际情况实时调整。目前，仅有少数品牌的门店能采用数字化的自动定价系统，其余多数还是靠经验决策。这种身披数字化...

汉庭比四星酒店还贵?长假出游,中产不想被经济连锁酒店收割了

酒店动态定价,需要先依据数字化系统收集统计客流信息,收集每天酒店所在地的航空、高铁、长途客车来往的班次,预估消费者到店入住的可能性,给定一个预测价格,再根据实际情况实时调整。目前,仅有少数品牌的门店能采用数字化的自动定价系统,其余多数还是靠经验决策。这种身披数字化外衣的决策系统,到底在多大程度上是可靠的,...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

因此,当用户遇到已提前预订好房间,但商家取消订单或临时加价的行为,可要求酒店继续履行义务。若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

在线旅行平台专家为消费者总结了“两步走”方法从而避免订房损失：首先，客人预订酒店时要留意酒店是否有“24小时前台”，例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施，可确认“24小时前台”的有无；如没有，入住时可能需要消费者自助办理，需要提前留意是否收到酒店或民宿的入住指南，确保顺利入住；其次，即便有“24小时前台...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

记者联系富力凯悦酒店的工作人员,称“不可取消”是平台的规定和行为,酒店这边则是在入住前随时都可以取消。当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”...

酒店到店无房超售加价怎么办

第一步:联系携程若订单已得到携程确认,客人在约定时间到店发现无房,请立即拨打24小时服务热线95010(海外请拨打+86-21-34064888),通知携程第二步:协调解决携程会立即与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程...

预订境外酒店,这些“规矩”你了解吗?

如果消费者已面临需要取消预订的情况,则要注意两个方面:首先,境外酒店在取消时需要更早通知酒店,以便酒店有足够的时间调整房间分配,越早通知可能面临的损失越小。其次,有些海外酒店可能会通过电子邮件或在线平台通知客人取消政策的变化,尤其是欧洲很多酒店倾向于用电子邮件沟通。

尚未关注这一块的酒店,只要跟着这6步走,提升流量50%!

③掌握扫码住使用技巧扫码住是携程酒店提供的“到店下单”服务,对于到店散客,前台可以邀请客人扫码在携程订房,订单成交后,二维码所属人可获得现金奖励。1)扫码住的开通:登录EBK电脑版促销推广-扫码住或EBK手机版扫码管家-扫码住-二维码管理开通。