“太冤了”!498元开酒店黑金卡,仅首晚优惠?消费者:订房比携程和去...

近日,多位付费开通了东呈酒店黑金卡的消费者反映,作为原本的东呈酒店免费金卡会员,开通付费黑金卡前,酒店App反复提示远低于金卡的黑金卡优惠价;开卡后,除了首晚3折且优惠总额比不上开卡成本外,所谓超值的黑金卡预订价也与金卡相差无几,免费保级暗藏陷阱,消费者不禁吐槽:付费的不是会员,是韭菜。在连锁酒店集团集体...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

十一出游订好的酒店被取消 消费者该如何维权?

若酒店方拒绝履行,消费者可以向预订平台客服反应,平台都会协助用户解决处理。某OTA平台人士表示,遇到假期或者大型演唱会、赛事等热门时段,会容易产生推翻用户订单的违约情况。针对这类情况,平台一方面持续向酒店、民宿商家宣导,一方面会对违约商户采取警告、限流、下架等处罚。该人士表示,如发生订单被推翻且与商家无法达...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

预定酒店不可取消!携程、美团、去哪儿等6家平台被约谈

据广东省消费者委员会消息,近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障。

十一出游订好的酒店被商家加价或取消,消费者该如何维权?

如在出发前，用户因突发情况无法成行，但这部分费用旅行社已经支付，且一些景区、航司、酒店、租车公司规定无法退费或者部分退费，这就导致旅行社有成本支出(www.e993.com)2024年11月23日。与一般消费品不同，旅游产品是预约制特殊消费品。据《中华人民共和国旅游法》第65条明确规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的...

怎么在携程上订酒店

在携程上预订酒店,是现代旅行规划中不可或缺的一环,它简化了预订流程,让出行更加便捷。以下是分步骤指导,帮助您轻松完成酒店预订:**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

如果消费者已经面临取消预订的情况，则有以下两点事项需要注意：首先境外酒店在取消时需要更早通知酒店，以便酒店有足够的时间调整房间分配，越早通知可能面临的损失越小；其次与境内酒店倾向于通过电话或短信进行沟通取消预订方式不同，有些境外酒店可能会通过电子邮件或在线平台通知客人取消政策的变化。尤其以欧洲酒店为...

超四成酒店预订后“不可取消”, 广东消委会约谈携程、美团等平台

广东省消委会指出,由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。为达到“开展一次监督,整改一类问题”的目的,针对此次调查情况,广东省消委会近日对调查涉及的6家平台进行了约谈,监督指导落实整改。从反馈情况来看,平台已经采取了一定措施,包括优化供给,其中携程、美团逐步引导酒店出台“阶梯取消...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

出门旅游,通过网上旅行平台预订酒店不要太方便,但预退订等问题引发的消费矛盾也不容忽视,特别是酒店预订“不可取消”等条款,受到消费者诟病。9月13日-14日,海报新闻记者通过调查美团、携程旅行、同程旅行、途牛旅游等线上旅游平台的多家济南的酒店发现,预订房间均需交纳全额房款,取消政策也形式多样,有“不可取消”“...