...尽职尽责暖人心”:德州市陵城区市场监管局神头镇市场监管所暖...

接到投诉后,神头镇市场监管所第一时间联系投诉人了解情况,执法人员多次与投诉人进行沟通,结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规,经过多次耐心调解和沟通,最终,投诉人主动撤销了1000元的赔偿要求,投诉人与被投诉人对此次投诉处理过程与调解效率非常满意,鑫高福...

首开通州万象汇开业以来,市场监管部门成功调解消费投诉136起

潞源街道市场监管所要求，调解过程中要耐心倾听消费者诉求和经营者辩解，认真收集与投诉举报相关的每一件证据，公平、公正地维护每一位消费者合法权益。同时，对诉求反映的所有问题要逐一核实，避免以一代全；对诉求背后的深层次问题要深入调查，防止避重就轻；对查实的违法行为要严格规范查处，杜绝再次侵权。截至目前...

四川省泸州市纳溪区东升街道市场监管所“小故事大道理”调解化干戈

针对这一食品安全隐患,东升街道市场监管所经过多次实地检查和了解情况后,组织纠纷双方进行调解。“人的生命是有限的,要确保食品安全提高生命质量……”东升街道市场监管所所长曾义军在调解中强调,他从纠纷双方提供的佐证中理清了矛盾点,逐一分析研究,摆事实、讲道理。并通过幽默风趣地摆谈身边关于“生不带来,死不带去...

市场监管所的故事|繁忙的上午

“室内温度高，你们一定要注意食材的存放时间和存放温度，到期未用完的食材要及时销毁。另外，防鼠防蝇设施还要补齐。”针对店内存在的问题，程慧芹指导程泓源下达执法文书，要求商家尽快改正。中南路市场监管所监管人员进行执法检查（通讯员供图）才踏出店门，一阵铃声滴滴滴急促地响起，原来是约的投诉人已提前到所里...

重庆南岸区弹子石市场监管所巧用“云调解”当好“服务员”

传统的线下面对面协商方式已不能及时有效地解决消费纠纷,“云调解”应运而生。“我们也尝试过通过电话方式调解,但是当传声筒不仅沟通成本高,也怕把双方的意见传递错了,问题没解决,反而火上浇油。”据弹子石市场监管所执法人员李春蔚介绍,“云调解”就是通过视频会议形式,让有消费纠纷的商家和消费者在线上各自举证,...

上海市金山区枫泾市场监管所“市场监管 法庭 人民调解”联动共促...

中国质量新闻网讯近日,上海市金山区枫泾市场监管所接到市民投诉,在辖区内某美容美发店办卡充值23万余元,要求退款(www.e993.com)2024年12月19日。该所第一时间启动“市场监管法庭人民调解”联动机制,共促消费纠纷下载黑猫投诉客户端源头化解。枫泾市场监管所联合枫泾法庭、金山区人民调解委员会开展现场调解。消费者展示付款凭证、美容项目明细...

...多措并举合力促发展 ——山东济宁龙桥市场监管所曹丽娟调解...

工作室将“枫桥经验”融入市场监管领域投诉举报处置工作各方面、全过程,推动纠纷预防化解与基层治理体系深度融合,压实企业保护消费者权益主体责任和市场监管所监管调解责任。一是建立健全规章制度。制定曹丽娟调解工作室消费投诉“30分钟接洽、当天核实办结、被诉商户全面体检”等流程规范,响应迅速、处置有力,切实保障处置效...

重庆大渡口:春晖路街道市场监管所“三调解”处理消费纠纷 提升...

效率调解。“不放过任何一起群众诉求合理的案件,力争一次性处理到位”。该所着力打造“市场监管”标准,贯彻消费纠纷“接诉即办”的服务理念,跑出“加速度”,力争一日快速受理,有效解决消费纠纷,减轻群众“诉累”,切实维护广大消费者的合法权益。今年12315平台受理消费纠纷事项受理率、办理率均达到100%,受理消费纠纷平均...

广西来宾市兴宾区城北市场监管所倾情调解消费纠纷 消费者获全额退款

6月8日，工作人员根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，组织双方调解，经过倾情耐心的调解，最终双方达成一致意见——张女士退货，商家退款5000元。来宾市市场监管部门提醒广大消费者，消费时要选定正规商家（须有《营业执照》），购买商品时一定要索证索票，并妥善保存好消费凭证，消费过程中一旦发生消费...

极目帮办|某知名餐饮品牌盒饭疑似吃出福寿螺?市场监管所:无直接...

下一步,市场监管部门将督促食品销售者进一步规范经营行为,切实落实食品安全主体责任。当日,在六角亭市场监管所和极目新闻记者共同调解下,曲女士与商家达成一致,由商家向曲女士支付一定金额作为消费者对该品牌提出宝贵意见的感谢,曲女士撤销对该商家的负面评价。