新业态 新治理骑手与城市的双向奔赴
骑手们说,遇到这种情况他们都会向顾客解释清楚,如果顾客不能更改差评,就需要骑手和站点、平台沟通申诉。虽然遇到这样的顾客让骑手们十分头疼,但同样也会有很多温馨的时刻。比如,在下大雨的时候,顾客一句“慢慢骑不要着急,注意安全”等关心话语,会让骑手倍感温馨。“这样一句关心的话语对我们来说,比冬日的一杯热茶...
反内卷反恶性竞争信号传出,拼好饭遭骑手商家质疑
虽然现在四方矛盾并不明显,但随着拼好饭市场占比的提升,平台方除了要考量消费体验,更要考虑商家、骑手的利益,这最终考验的其实就是平台的精细化运营能力。平台运营如果做不好利益的平衡,拼好饭的“极致低价”最终或引领餐饮业走向“极致新内卷”。
商家卡餐、途中洒餐、遇到违禁品怎么办?网约配送员在上海比绝活儿
记者在现场看到,操作技巧竞赛中“还原”了多种配送场景,例如在配送中高难度的蛋糕配送、法律不允许配送的物品考核等多种异常处置模拟,在过程中嵌入S弯、独木桥等骑行技能比拼。在平均5分钟左右的实操比赛中,外卖骑手不仅要完成“接、到、取、送、达”的全部流程,还要对出现的突发状况进行处理。其中,许多考察内容都...
商家虚假出餐致配送超时 却让骑手“背了锅”
此外,还要完善售后服务,确保人工客服及时介入,降低骑手和消费者的投诉举报成本。北京科技大学法律系教师曾雄建议,在配送流程中,可增设商家出餐结果需骑手现场确认环节。平台也可以在消费者页面添加显示骑手报备商家出餐慢,避免消费者误打差评。整体而言,需要外卖平台设计更合理的三方利益协调机制,兼顾效率、公平和安全。
外卖小哥与商家起矛盾,老板被打倒地,昏迷姿势极为奇怪
00:12小伙和外卖员街头打架,外卖头盔都打烂了,看动作小伙像练过的00:10小车冲上道路隔离石,直接贴边斜行,注意看对向马路地面00:12特朗普出席共和党大会,依旧容光焕发,就是右耳有点抢镜00:11女子骑车闯红灯被撞飞,在空中旋转两圈后,竟以头部着地
买假工服、立骑手人设、营造矛盾,谁在运营摆拍“虚假外卖员”?
“人设肯定是可以作假的(www.e993.com)2024年9月15日。”深圳一家网络推广公司的短视频运营部工作人员也给出了类似的答复。“人设,就是人物设定。你是怎么设定的,就怎么表现嘛!”记者注意到,除了外卖骑手人设,环卫工人、网约车司机等大众关注度高的职业,也容易被一些自媒体从业人员用来谋利。
外卖超时10分钟,骑手失联顾客询问商家被怼:20元大客户我不惯着
在顾客询问的过程中,如果商家能够稍微调整一下自己的言辞,完全可以避免任何矛盾的产生。第一,从商家的回应语气中可以看出,顾客一提问题,商家就有情绪,说出的话语让人感到非常不舒服。如果是顾客故意用言语激怒商家,至少还能说得过去,如果商家一直采用这种粗暴的处理方式,换谁也受不了。
闹大了!骑手含泪痛斥提前点出餐,店家狡辩被怼,评论区一边倒
可以,但是效果不好。因为平台会站商家,毕竟商家交了佣金,而商家提前点出餐,看起来对平台和消费者有利,只是伤害了骑手而已,可平台不缺骑手,所以不怎么管骑手的死活。打开网易新闻查看精彩图片怎么阻止商家前点出差?最好的办法还是平台重视骑手的权益,对提前点出餐的商家处罚。要么骑手就曝光不良商家,通过舆论监...
商家虚假出餐致配送超时却让骑手背锅 监管与平台需介入
从事外卖运营的张春阳告诉记者,外卖平台会根据出餐速度判断商家承载能力。商家出餐速度越快,店铺曝光量越多,潜在客流量越大。因此,一些商家选择在出餐时间和流程上弄虚作假。记者了解到,针对商家虚假出餐问题,有外卖平台制定了上报“商家出餐慢”举措,骑手上报成功后,系统会延长该订单的配送时间。