为啥在北京“有事打12345,管用”
企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫说,“我们推...
东北雨姐改名后继续直播,引发网友热议,12345投诉热线被打爆
网友们这回可不是光说不练。他们纷纷拿起手机,给本溪市的12345投诉热线打电话。据说,这个热线差点被打爆了!工作人员都忙得焦头烂额,连喝口水的时间都没有。有知情人士透露,本溪市市场监管局已经注意到这个情况了。他们说:"国庆假期一过,估计会有更多的投诉涌进来。到时候我们肯定会好好查一查这事儿。"这...
群众打12345,答复是鼓励参保,基层又被考核逼着收!
当然,最主要的还是要去做群众的工作,而且有的时候也带有强制性、反复性的收缴,毕竟不可能靠干部个人垫资来完成任务。有的群众遇到村里强制收缴医保后,就会打12345热线投诉,12345热线的答复是鼓励参保。可是现实当中,实际是强制收缴医保的,不然怎么完成上级下达的任务指标。一个是答复鼓励,一个是考核任务,这不就是自...
村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武
于是,张先生反映无果后,拨打了12345市长热线进行了实名投诉。最终有了村主任持刀上门“报复”的一幕。因为“争水”而引发的矛盾,过去在乡村并不罕见。此事中,该村修了水利工程,村民可以利用该工程用水浇地,按说是好事。当村民对收费使用存在疑问时,应对相关问题进行有针对性地妥善处置,不留下矛盾和纠纷隐患...
“想弃养孩子,希望政府接收”?12345到底该怎么打
其一,职能外诉求:相关诉求不在12345热线受理范围内,须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决;其二,非法诉求:相关诉求涉及违反法律法规规章规定或社会公序良俗,属于法律法规等规定不予受理的事项;其三,重复诉求:相关诉求已在办理过程中或按照相关流程已经办理完毕,但同一或不同诉求人对处理结果...
历下区12345热线接听后续: 高效办结时长“缩一半”这种服务升级...
一直以来,历下区将12345热线办理工作作为“一把手工程”,逐一明确热线办理职责,增强服务意识,站稳群众立场,将企业和群众诉求落实好、解决好,切实提高人民群众幸福感和满意度(www.e993.com)2024年10月17日。原标题:历下区12345热线接听后续:高效办结时长“缩一半”这种服务升级“来一打”...
民情12345|“3个电话都打不通”的便民公示牌已更新,社区:将对辖区...
9月17日,红星新闻报道了高新区象南里商业街内的公示牌“3个电话全是错的”情况。市民严女士反映,“打过去不是关机,就是打错了,还有的是空号。”对此,社区表示,由于网格员才换了电话,导致线下粘贴的电话还未及时更新,并承诺将于本周更新完毕。9月19日上午,高新区锦晖社区网格员将更新后的两位网格员信息牌放入...
“打12345的人都废了”? 别让热线冷了百姓的心
都应成为“12345”的心头事。小热线连接着大民生。第一时间协调督办解决,才是“12345”热线应有的态度。可衡水的李先生打了3次热线,才被告知要靠自己联系相关部门。接着他打了20多次电话都无人接听。最后一次才找到了相关人员,还被训了一顿,更别提解决问题。
深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?
而政府热线是通过信息技术联通起来的,不仅记录诉办双方的意见,也对整个处理过程进行详细的记录,实现整个过程的可理解和可视化,从而明确了各方责任和流程,也提升了效率。但近年来,不合理、不合规的“越界”诉求也相应增加,让政府热线变成了“许愿池”。此前多地晒出一批12345热线接到的不合理诉求,其中不乏非常奇葩...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
近日,有媒体报道,河北衡水市一居民多次拨打12345政务热线,不仅未解决问题反被斥,此事引发网友热议。“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段...