作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个档次的时候没有任何阻碍,而是一对一的在普通情况下就能实现。这种选择权如果真正实现,能极大的提升用户对我们企业的满意度,...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
对于普通用户而言,也应该加强自身权益的保护意识。在选择运营商时,除了价格与套餐以外,用户还需要关注服务品质和口碑。在遇到类似问题时,用户应该坚决维护自己的合法权益,可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉,甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视,更应该成为整个电信运营商行业的...
团结奋进 卓越进取 —记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;...
科技昨夜今晨 1021:全国 12315 消费投诉信息公示平台上线、工信部...
1、全国12315消费投诉信息公示平台全面上线国家市场监督管理总局10月20日发布公告,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。>>查看详情2、工信部部长金壮龙...
联通销号遭遇客服刁难解决办法,仅供参考
微信公众号,“工信部12300”左下角“用户申诉”“提交申诉”选择你要投诉的运营商在运营商那里有了处理结果才会来投诉吧当然不满意了,不然谁还来投诉剩下的按照实际情况填写就行了,不带红色"*"的可以不填。申诉内容不要出现破绽,毕竟运营商客服电话都是有录音的...
新用户专享?移动联通电信老用户试试这个换套餐方法
2、仍拨打客服电话(10086、10010、10000),这次是转投诉,如果对方仍然拒绝就进行第三步(www.e993.com)2024年9月9日。3、打开工信部电信用户申诉受理中心投诉运营商,模板如下:经过以上步骤,就可以等待运营商回访电话,等待转套餐是否成功结果,而且工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决。
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
▲周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通(4.610,...
男子投诉联通后遭恐吓!最终删除视频莞尔一笑称:懂得都懂
作为消费者,尽管在这个过程中遭遇了种种困难,但用户并没有放弃,选择了举报工信部并制作了投诉视频。通过将视频分享到互联网上,用户希望通过舆论的力量来推动问题的解决,让更多人关注联通的服务质量和态度问题。联通面临的舆情压力用户的投诉视频在网络上快速传播,引发了大量的关注和热议。联通面临着巨大的舆情压力...
投诉联通上工信部耗时费精力,如何做才能快速解决问题?
一是工信部张贴出来的申诉条件中有一条硬性规定,即“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”;二是,在工信部申诉后会需要等待一天到两天或者更久,才有工作人员打电话向你询问情况,并且他们还要通过反馈到地方联通才能给你回复。因此,平时我们若遇到问题,最好第一时间向联通公司反馈,这样事情...
除了投诉联通到工信部维权,大家还有如何投诉更有效的方法吗?
生活中,投诉的事例层出不穷。最近在刷小红书时看到,有网友发帖说在联通办理业务时遇到了问题,跑了几次营业厅都没有解决,于是就把联通投诉到了工信部,可等了很多天工信部都没有回复,在线寻求各路网友帮助。这让我不禁想起以前也向工信部投诉过联通,但结果也跟这位网友一样,...