我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...

“我基本把便宜的商品当成开盲盒,赚到了心情好,遇到不满意的也不牵扯太多精力。因为退货实在是个麻烦事情,十几块的商品,要跟商家举证,要打包,要等联系到快递员上门,或者自己送去快递站。再遇见卖家耍赖,好心情都被破坏了,得不偿失。”今年618在拼多多购买衣服的经历,彻底打破了丽丽的刻板印象。她买下的一条...

大学生在拼多多申请仅退款遭拒,辱骂商家一小时,结局如何?

客服再次提示她可以退货退款，并且劝告她不要发脾气，保持礼貌。可小臭的态度非常傲慢，自然不会采纳建议。由于平台规则，商家不得辱骂消费者。因此，无论对方如何恶语相向，客服的态度依然保持友好。要明白，这包红枣售价12.99元，仅因受损便需“仅退款”。她这种做法不仅是在损害大学生群体的形象，也在贬低学校的声...

淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起

因为我并没有点击仅退款,所以并不清楚是否还需要经过店铺审核,理论上如果对退款不满意,应该是可以与旺旺客服交涉,要求提供仅退款额度的。后续我查看了店铺的评分,综合体验分数高达5.0,即使如此也会快速触发「仅退款」介入,可见现阶段的「仅退款」触发灵敏度有多高。图源:雷科技而抖音则是明确只有在商品好评率低...

恶意仅退款,正在逼疯卖家

面对如此困境，商家们开始寻求自救之道。不少遭遇过恶意仅退款的商家建立了一个名为“商家互助会”的网站，通过该网站，外地商家可以委托当地商家帮忙，由后者出面和买家线下沟通退货或者退款的相关事情。仅退款成为电商平台标配早在2021年，拼多多就推出了“仅退款”服务。在消费者对价格越来越敏感的背景下，拼多多通...

315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...

网络投诉平台上，针对“无货源店铺”的投诉比比皆是。另有消费者于1月18日发布投诉称，“从京东自营（店铺）买东西，拼多多（店铺）拍了发给我，商家承认无货源，不给我退款。”还有消费者称，在京东平台以195元下单购买架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元。根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等...

被仅退款“逼疯”的卖家,成立互助会“自救”

茶具有轻微痕迹,但不影响二次出售,郭宇利落地把东西收拾起来(www.e993.com)2024年12月19日。听着徐女士的抱怨,郭宇不想搭理。自各电商平台“仅退款”政策推出以来,他见多了这样贪便宜的买家,更有一些羊毛党以“仅退款”为生,专门薅中小卖家的羊毛。为了维护自己的利益,一部分电商卖家联合起来,从线上到线下千里追击仅退款的人。

被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款

还有一位顾客购买了价值五百余元的狗粮后,申请了退货退款。但当商品退回后,售后人员发现原本10斤装的商品只剩下1斤多。后续客服试图联系顾客,顾客迅速挂断了电话。刘小平联系了拼多多平台请求帮助,但是并没有得到实质性的帮助。他想跟两个消费者打官司,但供应商拒绝了他的请求。他于是关了网店,对两个买家提起诉讼...

淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角

该客服还举例称,比如生鲜产品,如果有质量问题,平台会根据比例给予买家赔付,不需要退货退款。三言了解到,淘天的规则是结合商品质量信息和消费者诚信模型,综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货,高信用用户支持快速退款;没有限制商家申诉,如果遭遇不合理的快速退款申请,商家依然有快捷的申诉通道。

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

拼多多的规则较为明确,根据相关规则,用户确认收货之日起15日内出现售后问题,可自助发起售后服务,商家会在48小时内处理。如逾期未处理,系统将自动退款。淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记...

当“仅退款”成标配,谁在专业“薅羊毛”?

4月8日,上海一中院在诉源治理新闻发布会上发布了一则典型案例:在某电商平台上经营女装网店的陈先生发现,有位消费者在购买连衣裙后,向客服反映连衣裙的一侧缺少花边,存在质量问题,并申请了“仅退款”。当时商家正值休息期间,没有处理。仅3小时之后,平台通过了消费者的申请。陈先生认为,平台在没有与商家沟通的情况下...