联通销号没办利索 连累老用户无辜被法院清缴 事发山东淄博
法院介入调解后,联通公司经过深入核查,确认郑女士去办理销号业务的营业厅是一家合作营业厅,没有办理销号业务的权限。核查后,联通公司为郑女士办妥了销号业务,也确认她当时的确已结清了话费。10010客服人员回访郑女士时称,由于联通营业厅工作人员在业务办理环节出现失误,给郑女士引来麻烦,目前已为郑女士消除了“联通黑名单...
北京联通校园卡:260一年!60G通用流量+200分钟+12个月会员+送副卡!
如果证照未审核通过,联通回电或者短信会要求重新上传,按要求上传成功并审核通过后重新计算配送时长。(会要求重传两张卡证件,两张手机卡都需要重传)有的移动或电信卡使用人,如收到电话重传,但两天仍未收到重传链接,可联系下单渠道发送姓名和新办理的手机号要重传链接。9.收到卡了如何激活?在中国联通app里搜索“...
始于客户需求,终于客户满意——中国联通一线服务标兵纪实
“尤其是面对老年群体,我们要更耐心、细心,让他们感觉自己也能安心上网。”客服代表李鑫云在今年9月接到一位80岁老年客户的电话,称自己的手机没办法打电话。李鑫云通过系统查询到老人已欠费,在解释缘由后告知老人可以通过中国联通APP进行充值。但老人表示自己并未学会使用APP,询问能否暂时开通权限让自己给女儿打个电话...
办个电信宽带,除了搞定携号转网,还有点新发现!
编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”,发送到不同的运营商服务号,电信10001,移动10086,联通10010。如果满足条件的话,很快就会收到确认回复。如果答案是否定的,原因也会列明。我这里收到的是一个确认答复。第二步:编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送到运营商服务号,以索取授权码。但是这个授权码是有有效期...
自己的手机卡怎么成了别人的?三大运营商提醒:“遗忘号码”有风险
电信部门表示,对长时间不用的卡,建议及时做销户处理,千万不要将号卡转借或转卖、出租给他人。移动公司解释,如果用户号码不再使用了,要携带有效证件到移动营业厅办理销户业务。如果有未到期促销活动或关联办理了宽带业务还需提前进行活动解约和宽带解绑销户。IMS号码欠费超过90天之后将强制退网,强制退网达到60天(二个...
名下凭空多出几张卡电话卡 该怎么办?
中国联通车公庄营业厅工作人员对记者说:“用户可以在本地运营商查出具体号码,然后打电话回去,询问该号码的具体状态,比如是否有欠费、是否在合约期等(www.e993.com)2024年10月21日。然后填写一张申请单,我们会把单子传回当地,相关信息确认后,用户签字授权,就可以在本地办理解绑、销户等手续了。”针对运营商如何能确认用户身份证是否被冒用,...
媒体调查“异地销号”难:数据孤岛、业绩压力或为拦路虎
“如果说以上你都可能办不了的话,就可以打电话投诉,打电话到工信部,这时候说就会有专门的客服来跟你通过微信或者电话这样的联系,然后要一些比如你证件的扫描件或拍照件,然后写委托书之类,这样他们就会帮你去销号。”项立刚认为,在数据及花费的问题之外,运营商可能还考虑了提供此项服务之后的安全性问题:“如果不到...
手机号再不实名将“双停”销号
中国电信客服告诉记者,“到11月1日,还没有进行实名登记的手机号码将开始双停,不能接电话也不能打电话,随后进行销号处理。”中国联通给用户的补登限期也是15天,如超过限期,号码将被双向停止服务。值得注意的是,未实名手机用户“单向停机”后,仍会被收取手机套餐费,该费用在月初已扣除。
“注销电话卡非得去营业厅”引热议,记者调查:已有运营商支持“线...
联通10010:可以网上自助办理销户在联通APP上直接搜索“销户”,会跳出相关链接,点击销户办理入口可以申请销户,销户提交完成后,点击销户进度查询可以查询办理结果。而销户需要本人上传身份证信息,以证明身份。如果账户有余额,可以申请转到下个联通卡号或者银行卡号,在次月退账到位。完全可以实现“足不出户,线上办理销户”...
始于客户需求,终于客户满意
??李鑫云通过系统查询到老人已欠费,在解释缘由后告知老人可以通过中国联通APP进行充值。但老人表示自己并未学会使用APP,询问能否暂时开通权限让自己给女儿打个电话。考虑到老人年纪较大,李鑫云为其办理了紧急开机。??处理完一天的工作后,李鑫云仍旧惦念着这位老人,通过系统查询,发现账户还未充值,急忙拨打电话询问情...