签收快递有什么办法?
根据《办法》第五十四条规定,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩...
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起...
如果不能这么做,那只能让公司调整签收时间,现在的要求是每天下午2点之前全部要签收完,如果要等客户确认,百分之八九十的用户基本不在家,还有些不接电话不去签收的话,总公司罚款下来,我们网点吃不消,我们业务员更加吃不消。已经工作5年的快递员石师傅如果每个快递都要电话或者等短信回复确认,根本忙不过来。而且...
快递还没到,就让我来取?
“您好,刚才是快递员联系您,您可以在小程序查快递……再见。”没等他开口,机器人就结束了通话。“我平时有好几个收件地址,本想问问是哪里的快递。”李先生感慨,忽略了用户需求,智能客服就一点也不智能。家住大兴的吉先生更是经常在快递送达后才接到电话。“智能客服问我是否收到快递,我说‘收到了’,对方回...
快递放门口算不算“签收”?快递“最后100米”难题待破解
中闻律师事务所律师卢义杰指出,对于未经同意擅自将快件放入智能快件箱的,属于违约行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报,邮政管理部门有权依法处理。不过,也有快递公司做出了“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。比如,如果顺丰快递员没有经得收件人同意,未按照标准上门派件,收件人可以通过顺丰官方渠道反馈,经顺丰...
快递放门口,算不算“签收”
中闻律师事务所律师卢义杰指出,对于未经同意擅自将快件放入智能快件箱的,属于违约行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报,邮政管理部门有权依法处理。不过,也有快递公司做出了“派件不上门,承诺必赔付”的服务承诺。比如,如果顺丰快递员没有经得收件人同意,未按照标准上门派件,收件人可以通过顺丰官方渠道反馈,经顺丰...
今日起施行,快递擅自投驿站,罚!快递员谈新规:打电话花费大量时间...
没收到任何通知,快递就被“门口”或水表箱默默签收;快递员不告知,就直接把包裹投进快递柜,超时取件还要付保管费……这些快递服务顽疾一直困扰着消费者(www.e993.com)2024年8月13日。3月1日,《快递市场管理办法》正式实施,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,将面临3万元以下的罚款。
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问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时与快递企业及商家取得联系,进行索赔。问题9:没有收到任何通知,快递擅自被放入智能快件箱并产生超时费用,能拒绝付费吗?《智能快件箱寄递服务...
你没有拿到快递,但是快递已经显示送达了或者是签收了,怎么办?
如果24小时之内没有得到解决,七天之内没有得到原价的赔偿。那你可以直接拨打12305到国家邮政局去申诉。接下来你就等着卖家,快递公司,还有快递员,他们都会主动的联系你。而且还会很积极。最后一定要记住了,如果没有保价的情况下,邮政普通快递的赔偿就是运费的三倍。其他快递就会按照物品的原价赔偿。你学会了吗?
十堰发生多起!快递没收到却显示已签收!知道真相后扎心了...
随后,徐女士翻看了自己的手机短信才发现,确实收到过一条短信,内容是“您的快件已到**小区驿站内,请凭取件码***尽快领取……”,“我没有看短信的习惯,而且有时候瞧一眼短信,一不留神就忘了,还好这次不是什么贵重物品。”徐女士表示,快递员用发短信代替打电话的方式通知货主,实际上并不能保证有效通知。而且...
快递没收到却显示已签收?江苏省邮政管理局:快递企业负全责
对此,江苏省邮政管理局邮政业消费者申诉中心负责人高岳表示,投诉人反映的是典型的虚假签收的问题,用户没有收到快件,但用户通过快递跟踪系统查询快件已经签收了,对此快递服务国家标准明确规定:首先快件是应该按名址进行投递的,如果收件人本人没有办法收取快件,应经过收件人或者是寄件人的允许,才能够由他人代为签收,他人代...