内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的,视为故意拖延或者无理拒绝,违者...
网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
四是收到货物后,建议消费者及时进行查验,查验过程中可通过视频等方式进行记录,对于存在质量问题的,应当及时向卖家反馈并要求解决;五是对于无法协商解决的,可通过诉讼方式进行解决,要求卖家承担违约责任和损失赔偿。有消费者反映,微信购物实践中遇到需要退货的情形,商家与消费者认定的商品签收时间不一致怎么办?赵琳认...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
客服回复只能他私下联系卖家,让卖家偿还,平台已经尽力,没有别的办法。“我问‘闲鱼’客服,卖家不是在个人名片下写‘已缴纳保证金20万元’吗,平台能不能从卖家的保证金中拿出部分资金赔偿我的损失,客服说20万元保证金是卖家自己说的,不清楚对方是否向平台缴纳保证金,所以没办法通过这个途径解决。”吕先生说,在向...
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
《消费者权益保护法》规定七日无理由退换货,指的是消费者收到商品当日起算,在七天内都可以退换货。长宁区消保委指出,对于平台和商家而言,平台显示的收货,一方面是消费者确实收到了商品,另一方面可能存在快递点代收的情况。面对消费者提出的诉求,平台和商家要区别对待,不能以“超过7天无理由退款期限”一刀切,应认真予...
网购2万元电脑CPU收到一包榨菜 多名消费者遭虚假发货
平台客服人员告诉向先生,因为已经确认收货,所以需要自行联系商家解决,或者求助司法渠道。另一名消费者告诉记者,5月5日他也在该店铺购买了CPU,花了3288元。“实际上也是发到了另外一个地址,也是被确认收货了,但最终收到的是空包裹。现在只想把钱要回来。”记者从几名消费者处了解到,该店铺发货后的订单都被送到了...
【徽动执行】网购收货地址牵出“消失”的他
紧接着,执行法官向多家互联网平台发出协查函,拼多多、京东商城等电商平台陆续反馈了协查结果,经过梳理确定了应某的收货地址(www.e993.com)2024年10月22日。本想借助“6.18”网购消费火热之势,前往该地蹲守,但连续两个晚上敲门均无人应答,让执行法官陷入了自我怀疑。“这个号码是不是以他人身份信息注册的?”“收货地址有没有可能早已变更?”“只有...
女子为调包快递索赔获利,竟注册多个网购账户设置38个收货地址
于是张某就钻起了空子:先在网上购买其认为是劣质的化妆品,收到后发起“仅退款”,然后购买官方正品的化妆品,待快递员送到快递柜后将货物取走,并对商家谎称未收到货物。如果被快递员揭穿,则用假货调包退货,留下正品,以此来骗取钱款。为避免被发现,其在多个网购平台注册了数个账号,共设置38个不同的收货地址,现已...
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
近日,巴州区法院审理了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的纠纷。买家网上购物收货后不满意,在未与商家协商的情况下,直接申请平台“仅退款不退货”,退款后商家联系买家退货无果,遂起诉买家退还货款并赔偿损失。经了解,被告向某以15.46元的价格通过某网络购物平台在原告店铺购买了厨房水龙头过滤器。收到货物后,向...
网购手机收货后谎称快递丢失 一男子索赔诈骗被拘留
明明已经收到了快递,却“自导自演”谎称丢失,数次找快递公司索赔。近日警方破获了一起性质恶劣的利用快递“诈骗”案件,涉案人员被处以行政拘留十二日处罚。日前,某地派出所接到辖区内顺丰速运有限公司报警,称公司快递员在派送一个价值约15000元的最新款手机时,收件人
网购后,商家“消失”了怎么办? 律师支招!
3月18日下午,记者联系了淘宝客服。客服表示她会先处理消费者所反映的问题,至于采访事宜,后续平台将有专员回复,至本文截稿,记者尚未收到回复。随后,记者与郑先生取得联系。郑先生表示,淘宝客服给他提供了一套新的解决方案。据郑先生透露,淘宝客服建议他先自行找维修工进行修理,并将维修报价提交给平台,平台根据报价,...