这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
客服称,投诉后超过7日,没有处理结果或者对处理结果不满意,可以再次申诉。6月19日,事情并无进展,牛女士再次致电申诉,客服称在30日之内可以协调解决。这次速度很快,6月20日,牛女士就接到了承运方的电话,让她上传付款凭证和银行卡卡号等信息。6月21日,牛女士收到了全额退款678元。对“12305”的高效服务,...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候,可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。毕竟,消费者对这种贴心的售后服务十分满意。不用和商家扯皮,收到质量不好或假冒伪劣产品时也可以不用...
在仲王府下单圆桌后只收到桌脚 顾客想退款商家不受理
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。“就此事件而言,商家有违约情形。产品因破损导致消费者延迟收货的,商家理应给消费者退款或换货。”...
“订单量猛增,送达立刻被退货”!商家感觉不对劲……
某“教学贴”称,薅运费险羊毛并不难,只要在各大电商平台下单,收到货物之后点击退货,运费险就会赔付。如果运费险赔付10元,运费只要5元的话,就能稳赚5元。前提是,要和快递公司谈好价钱。一般选择邻近省市的商家、单价低的小商品,自付运费低,利润更高。
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...
伍某在收到退款后并没有将货物退回,给该店铺造成了一定的损失(www.e993.com)2024年8月13日。双方沟通无果后,6月12日,店铺店主胡某便将伍某起诉至钟山法院,要求法院判令伍某退还11.96元货款以及因此次维权产生的800元合理费用。案件受理后,承办法官向伍某解释,在交易中,应当遵循诚实守信的原则,发现商品不符合预期时,可以和商家联络协商处理,不...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
在收到商品后,赵某以“玩具发错颜色”为由申请了售后服务,客服向其推送了售后链接,赵某选择了“仅退款”选项。由于消息繁多,商家并未在48小时内处理,根据某平台的退款机制,赵某顺利退款成功。商家发现该情况后,多次联系赵某要求其将玩具退回,但赵某一直未予理睬。
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...
“职业退货人”扎堆骗保 运费险赔付机制面临考验
李文中认为,要减少骗保行为,降低商家负担,可以从两方面进行改进。其一,调整退货运费险简单定额赔付的条款,分地区动态确定赔付标准。为了配合规则变化,运用人工智能和大数据技术实际监控快递运费市场的变化情况,使得赔款额基本上与实际运费相当。其二,商家提供免费退货服务时事先向买家提供合作快递公司名录,采用货到付运费...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...