...商机”,小心违法!|卖家|货运费|快递费|羊毛党|退货率_网易订阅
根据对方发送的资料,大致流程分为四步:首先是在购物平台找到有运费险且支持七天无理由退货的店铺;然后下单等商家发货,等待签收;收到之后再申请退货退款;最后去二手交易平台找低价代发快递。如此操作,退货时的快递费和运费险赔付费用之间就存在差额。可见,所谓“运费险创业项目”实则套取运费险的赔付金额赚差价,赔付金额...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
“上网查了一下,我才意识到我可能碰到虚假发货了。我找平台客服投诉,花了大量时间应付了机器人客服,到最后平台还是以商家已经同意退款结束了对话,折腾了这一通,最后什么赔付都没有,我觉得权益没有受到保护。”李先生告诉记者,他只能在其他店铺买了需要的商品,白白耽误半个多月时间。延迟发货更换地址商家快递互相...
快递何以变“盲盒” ?记者实地调查“快递盲盒”流出链条
商家表示快递费已经提前预支了。为了进一步查明情况,记者找到了本应收到退件的商家,与其当面核实。商家确认是自己的快递,当场给快件揽收人打电话询问情况。快件揽收人表示,退件是快递公司那边没退干净,自己倒卖了一部分,站点一个月往外拉卖出去好几车。这位商家在销售系统里进一步查询了自己的退件,令大家惊讶的是...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...
快递送上门,到底难在哪?
新修订的《快递市场管理办法》正式落地第一周,就给快递行业来了场大热闹(www.e993.com)2024年10月25日。起因是其中有这样一条规定:经营快递业务的企业,未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。简单来说,以后所有快递都会默认送货上门、且要本人签收,快递小哥自作主张放快递柜/驿...
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
本月中旬,尤女士在某电商平台的一家店铺购买了一条裤子,收到货后,她发现裤子的尺码不合适,打算申请退货。当她提交退货申请后,卖家迟迟没有通过申请;她打开店铺的页面,发现所有商品全部下架,系统提示该店铺“已被退店”。“联系商家客服没有任何回复,最后我联系了电商平台的官方客服。”尤女士说,电商平台的官方客...
盲盒不合心意能退吗?网购纠纷如何选择管辖法院…速看!
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
快递外包装破损不要着急签收,先检查商品是否破损。若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外...