中国广电携号转网服务已在北京、河北和广西进行内部友好用户试点
依然是那句话,“卒客无卒主人”,在全面推进广播电视与移动通信双领域服务业务过程中,广电系一定要强化移动业务、融合业务等方面的培训力度,着力完善客服体系建设,如前所言,携号转网仍是当下通信服务中投诉较多的业务之一,必须要督促员工全面了解相关客服流程。广电系也要畅通客服投诉通道,及时响应、及时处理用户...
仅限内部友好用户:中国广电在北京等三省市启动携号转网试点
依然是那句话,“卒客无卒主人”,在全面推进广播电视与移动通信双领域服务业务过程中,广电系一定要强化移动业务、融合业务等方面的培训力度,着力完善客服体系建设,如前所言,携号转网仍是当下通信服务中投诉较多的业务之一,必须要督促员工全面了解相关客服流程。广电系也要畅通客服投诉通道,及时响应、及时处理用户的需...
携号转网背后:需求降温,难题待解
现在三大运营商新入网的用户数,以及5G套餐用户每月净增上百万,移动、联通的总体用户规模维持在10亿—11亿,退网、转网不是运营商担心的问题。“战场”已经转移不可否认,携号转网政策初期,用户的热情还比较高涨,在2019年11月,全国携号转网服务正式启动后,2020年这一年,中国联通的移动用户数净减少1266.4万,中国...
突如其来“被靓号”:预存上千话费、10年不得携号转网
德阳彭女士向工信部服务热线12381投诉后,接到当地电信公司电话称“可以过户,也可以免除预存话费”,但对于“限制携号转网”等投诉,对方并未正面回应。彭女士期盼自家号码的过户问题能尽快解决,“毕竟号码使用了这么多年,社交账户、各种个人信息都是这个号码,要是不能过户,就要销户换号,给工作生活带来的麻烦太大了!”...
上线5年,中国广电终于可以携号转网了?
目前来看,我国携号转网政策体系已基本健全,能够保证携号转网业务的顺利办理。但需要注意的是有三类号码由于业务本身原因不能办理:卫星移动业务号码、移动通信转售号码、物联网专用网号。此次中国广电推进《中国广电携号转网服务自律规范》,对用户权益、码号资源、用户生态构建等有良好效益,具体体现在以下四大方面。...
是喜是忧?中国广电5G携号转网要来了?
到2022年一季度,工信部在新闻发布会上正式通告过,通过有序推进携号转网服务,全国携号转网用户数在当时已经超过5700万(www.e993.com)2024年10月28日。但可惜的是,此后再无具体的官方携号转网相关权威数据给出。回到广电移动通信方面,上述文字已表述过了,广电系起步较晚,2022年中后期才开始进行5G业务运营,其也一直处于信息系统及网络的建设部署...
移动3折携号转网套餐继续,几个问题新解答
大家看到合约会写时间期限,那是因为现在已经没有永久合约了!哪怕199套餐,你也是1年或者2年合约期,都是需要续期的。这个活动按照业务员介绍也是可以自动续约的。当然,哪怕它真的到时候变了,我后面再转不就好了,反正携号转网的口一直开着。我倒是不担心这个,优惠早用早享受!
【帮你办】长沙:携号转网5折套餐已办好,退还多扣话费
长沙一网友反映,我于2023年11月29日携号转网到中国移动,中国移动客服承诺从12月开始,话费套餐打5折,每月话费199元只需交99.5元,我预存了300元话费。但2024年1月初却显示欠费103元停机,再次缴费并询问客服,对方表明会处理并返还多扣除的话费,2月1日又显示欠费185元停机,询问客服只说会查询。2月2日,中国移动...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...
携号转网咋就这么难?
记者拨打福建联通热线求证,工作人员表示,携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅,也可在联通线上APP办理,但后者能实现的前提是,用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映,这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前,山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通,由于涉及权限,他在当地多个...