移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效

当然，如果你打10086，可能遇到的情况跟媒体报道的差不多，但不是不能办，是需要讲究方式方法。具体怎么做呢？接通电话后，开门见山地告诉客服小姐姐：我想把套餐改成8元套餐。注意，之所以直接说改8元套餐，目的是防止客服以各种理由拒绝或推延，意思就是，我知道有8元套餐，而且现在还能办理。当然，在这个风口下...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功,“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,自己等了3个多小时,等来了一个10085的电话,“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是想降...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,3个多小时后等来10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是想降档的,然后对方很冷漠地...

老人办资费降档反被推销99元套餐

6月23日，得知该情况后，刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档，同样被告知，需要先由10086的客服进行登记，再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听，不能回拨，如果接不到就联系不上了。”刘先生说，自己等待了3个多小时，等来了一个10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐，我说...

中国移动8元“保号”套餐被指层层设限,不投诉不办理

陈先生通过“淘宝代办”成功更改8元套餐让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”(www.e993.com)2024年11月23日。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过...

手机套餐“升易降难”,需要加强监管

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃新闻反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”。

中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...

中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...

为什么套餐资费升级容易降级难 用户权益谁来保障?

针对刘先生的质疑,中国移动的工作人员给出了回应。据解释,用户想要降档套餐,需先通过10086客服进行登记,之后会有专门的工作人员回电处理。这一流程存在的原因是,客服团队的台席资源有限,初次接听的客服可能不具备直接修改套餐的权限,因此需要转接给具有相应权限的专员来完成操作。