移动8元套餐能不能办理?打10086这么做很快能办好,实测有效
当然,如果你打10086,可能遇到的情况跟媒体报道的差不多,但不是不能办,是需要讲究方式方法。具体怎么做呢?接通电话后,开门见山地告诉客服小姐姐:我想把套餐改成8元套餐。注意,之所以直接说改8元套餐,目的是防止客服以各种理由拒绝或推延,意思就是,我知道有8元套餐,而且现在还能办理。当然,在这个风口下...
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,3个多小时后等来10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是想降档的,然后对方很冷漠地...
老人59原套餐,拨打10086降档后变成99原套餐,中国移动出现资费“不...
其次,中国移动客服服务的不足也是导致用户办理降档困难的重要原因。客服服务台席有限,首次接电话的客服可能没有权限改套餐,需要转给相关专员处理。这一流程不仅增加了用户的等待时间,也可能导致用户在等待过程中受到推销更高资费套餐的干扰。此外,我们还需要关注到,用户在办理更高资费套餐时可以通过手机App直接办理,而降...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
让陈先生没想到的是,次日他就接到了10086客服的电话,询问是否是他本人要求变更套餐,“他核实后给我发了一个套餐确认短信,我回复数字就办理成功了”。“也就是说,这个套餐是有的,但正常渠道就是不给用户办理。”陈先生气愤地说,事后他通过其他途径了解到,淘宝代办是通过官方投诉渠道提交了投诉工单,“这种办理方...
老人办资费降档反被推销99元套餐
6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,自己等待了3个多小时,等来了一个10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
6月23日,得知该情况后,刘先生再次拨打10086为老人办理资费降档,同样被告知,需要先由10086的客服进行登记,再由降档专员回电才能办理成功(www.e993.com)2024年7月31日。“这个降档专员的回电只能接听,不能回拨,如果接不到就联系不上了。”刘先生说,自己等待了3个多小时,等来了一个10085的电话。“专员上来就给我推销更贵的套餐,我说我是...
中国移动“8元保号套餐”被指层层设限,资费降档咋这么难?
小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万澎湃新闻注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用户称...
手机套餐“升易降难”,需要加强监管
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃新闻反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”。
中国移动客服回应资费降级难:升级套餐可自行在App上操作 降级套餐...
中国移动客服回应称,升级套餐可自行在App上操作办理,但是降级套餐需要专员联系办理。客服表示,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月...
套餐降级难于上青天?移动回应来了
资费降档操作设立层层关卡,以至于不投诉就无法办理,而反观升级套餐却是“纵享丝滑”,发个短信就能一步到位。到底是不是在差别对待呢?对此,中国移动也给出了解释,据称,之所以会出现“升档容易降档难”的情况,是因为降档操作涉及的操作较为复杂,用户直接拨打的10086客服是没有权限为客户直接办理的。将降档工作分给...