暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。北京市京师律师事务所合伙人李源评论称,运营商的这类区别对待...
手机套餐“升易降难”,需要加强监管
中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”不难看出,这个...
电信运营商套路深!律师教你如何保护自己的权益!
李律师建议,若消费者认为运营商存在费用欺诈行为,可向属地的消费者权益保护协会、市场监督管理机构或电信主管部门投诉,情况严重时还可以向法院起诉,要求退回无正当合同依据的收费。武汉大学竞争法与竞争政策研究中心主任孙晋表示,工业和信息化部2018年发布的关于进一步规范电信资费营销行为的通知,明确规定电信业务经营者...
假网店客服设套诱导女子贷款 骗走7万余元!这48种陷阱也要小心……
29.补助、救助、助学金诈骗冒充民政、残联等单位工作人员,以发放补助金、救助金、助学金为由,获得受害者银行卡号,骗取钱财。30.引诱汇款诈骗以群发短信的方式,直接要求对方向某个银行帐户汇入存款,骗取正准备汇款的受害者的钱财。31.贷款诈骗通过群发信息,以可提供贷款为由,骗取受害者预付利息、保证金等。32...
警惕手机“以旧换新”有猫腻 还有这些消费陷阱要小心
想解除合约的话,要办理更高档位的购机套餐服务,或是以全款价格(或高于市场价的价格)购买无任何绑定要求的裸机。处理结果:当事人通过捏造虚假的商品服务信息,提高手机销量和高档位购机套餐的办理量的行为,违反了《消费者权益保护法》的第二十条第一款规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、...