重磅!12306有了新功能
中途乘客无需下车直接在车内更换座位记者致电12306客服了解到,车内换座是中转票的一种,当直达票售罄时,若区间段都有余票,则可以购买这类中转票,直接在车上换座连乘。12306客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,是为没抢到直达车票的用户提供的功能。之前消费者若想分段购买,需要一段一段去查,现在是12306...
12306新增“车内换座”功能,买票更方便了→
记者23日下午以消费者身份咨询12306平台,客服表示,车内换座功能是近期刚上线的,具体来看,车内换座属于中转票的一种,是分段售卖,之前需要消费者一段一段去查,现在是12306系统可以优先算出这一趟车的线路并做出提示,用户可以分段购买同一趟车次的车票,到了中转站在车上直接换座即可。“其实就相当于买了两段行程,...
12306回应上百人有票无座,系统失误也不能让乘客承担
海量抱怨比国庆出行人潮更早到来,可12306在回应的时候,同样出现无法匹配的现象。就拿这次超售的事来说,回应的诚意与质量都不能让人满意,或许客服权限低,只能做传声筒,也或者是12306系统的作风就是这样,习惯性地将忍耐的义务转移到旅客身上。在国庆这样的出行高峰,供需出现矛盾,也并非不能理解。短期的供不应...
12306回应因台风停运退返程票收费:所购票不符24小时内联程票规定
对此,12306工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”规定,因此要收取退票费。根据12306官网及2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的解释,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票,且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。而童先生购买的往返车票...
铁路12306售票系统突发事故,几百名乘客有票无座,官方回应
面对突发状况,乘务人员同样显得手足无措。他们一方面尽力安抚乘客情绪,另一方面紧急联络上级部门寻求妥善解决方案。然而,随着时间的推移,乘客们的不满情绪愈发高涨。最终,在经历了漫长的等待后,乘务人员公布了一项临时处置措施:为受到影响的乘客提供站立票,并承诺在下一次乘车时给予相应的优惠补偿。尽管这项方案无法...
中秋国庆购票难?12306回应:一般会加开列车,要随时关注
没有买到车票的旅客,可以通过铁路12306网站(含手机客户端)中的“候补购票服务”功能购票(www.e993.com)2024年9月25日。目前,每名旅客可提交的待兑现候补订单数量为6个,可选择预售期内任意3个乘车日期,累计最多可选择60个“日期+车次”的组合,每个车次可选多个席别,每个订单最多可添加9名乘车人。
高铁15元套餐不能断供 断供可打12306投诉
根据铁路在质量规范方面的相关规定,任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水,如果乘客提出了购买但列车无法提供,乘客可以拨打12306进行投诉。“按照规定,这是不能断供的,我们会监督。”“高铁上总是吃高价饭,几十元一盒,最贵一次吃了50多元一份的盒饭。”来自广州的袁先生投诉,高铁上吃饭太贵,想吃点平...
高铁车票被二次销售 上百人有票没座!12306回应
此事引起网友热议:“之前听说过机票超售,没想到高铁票也会超售,而且超售比100%”。“这些乘客上车后,看到座位上有人了,而且车票还一模一样,估计想破脑袋也想不到怎么回事”。“这些站着乘车的乘客,到站后是不是票价也要退回去点,毕竟买的是坐票,结果被强行换成了站票”。
12306:从未授权任何第三方平台发售火车票!抢票软件靠不靠谱?怎么...
铁路12306候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上。旅客可通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。具体操作方法:查询车次没有余票时,显示列表中会出现“候补”字样可根据需求点击相应车次席别对应的“候补”区域,系统将加入当前候补购票需求列表。候补购票功能使用规则:◆...
多趟列车乘客有票上不了车延误行程,12306:假期出行高峰人流量太大
10月5日、6日连续两天,多地火车站先后出现乘客有票却上不了车的情况。7日,多名有此经历的乘客向极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163)记者介绍,他们分别在合肥站、涡阳站和徐州站遇到这种情况。12306客服工作人员介绍,发生这种情况可能是因假期出行高峰,人流量太大,车站也会尽最大努力帮助旅客解决问题。