快递不上门就罚,你究竟有多希望快递扔在家门口?

与此同时,快递公司每送一个快递,都要给客户打一次电话,确认会送到家里,累积起来就是一个时间和沟通成本非常高昂的做法。如果每天送500件,就要打500个电话。有可能10次电话都打不通,最后打通了才被告诉不要放家门口,这时候快递员可能已经离开了。如果被拒接电话,最后还是得放驿站。至于消费者,体验和需求是千差...

中通、韵达、极兔等多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚 最高罚款...

极兔速递更是表示,若业务员未送货上门,客服将收集用户投诉并反馈至站点,由站点按照客户诉求处理。圆通速递建议用户在详细收件地址后备注"送货上门"或"电话联系送货上门"。申通快递客服则明确表示,派件员未经收件人同意,不得将快件放在快递柜或驿站,必须送货上门。快递员末端服务考核存争议此前,申通快递员曾反映公司...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

其中极兔速递客服称,“如果业务员未送货上门,客服收到用户投诉会反馈给站点,由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示,用户如需送货上门服务,可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称,“派件员如未经过收件人同意,不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

如果快递员仍未上门投递，用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。（澎湃新闻）来源：新闻晨报

闹大了!新规快递不能放驿站,快递员:不干了!干的还没罚的多

新规的要求没有问题,快件派送的时候得征求一下客户的意见放到哪里。可是这就和其他拼市场的卷价格的快递公司运营成本矛盾了。要解决这个问题,就必须提高寄件的单价。具体怎么提高?其实最后也是我们消费者买单,但是这买单可以灵活一点,比如在购买商品的时候,设置两个选项,到驿站的就包邮,到家的就邮费自付。这样通过经...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

市民：不反对快递放驿站，但快递员不能擅自决定于2024年3月1日施行的《快递市场管理办法》第五十四条明确，经营快递业务的企业如有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：(一)未经用户同意代为确认收到快件的；(二)未经...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

需要规范的是快递公司狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。

新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→

“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...

“快递不得擅放驿站”3月1日起实施,听听各方怎么说?

一直以来,未经允许,擅自将收件人的快递放在快递柜或快递驿站的情况并不鲜见。在一些地区,往往几家快递网点综合在一个快递驿站,驿站一定程度上处于“垄断”地位,不仅不提供送货上门的服务,有时消费者多次拨打电话,也是一周后才送货上门,有的消费者打电话投诉,相关人员才会选择送货上门。

今日起快递不可擅自放驿站 快递公司如何落实?快递员、消费者怎么...

张女士说,据她了解,许多消费者不是反对快递小哥将快递放驿站,只是希望有被提前告知和选择的权利。新规可以在一定程度上明确快递员的送货义务,减少类似随意投放的现象发生。反之,同样喜欢网购的田女士则认为快递员不通知自己,直接将快件放快递柜的行为,给双方减少了很多沟通成本。“若是好几件快递一起到了,快递员的...