淘宝平台争议处理规则变更:卖家在未征得买家同意前发货的且买家未...

在签收规范方面，支持7天无理由退货的商品或经淘宝判断支持买家拒收的商品，该商品经买家拒签成功，交易支持退款，卖家应当依据与物流公司的相关协议或约定及时召回商品并承担商品损毁、灭失等风险。涉及运费争议的，依本规则运费规定处理。如何理解“拒签成功”以物流公司官网或淘宝平台系统显示信息为准，如显示“已拒收”...

女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...

“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’，如果到货以后申请‘仅退款’，那就要看物流，要看买家申请的退款时间，商家有没有第一时间去联系快递，去核实货物，有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题，客服告诉记者，“如果买家申请‘仅退款’时，商家没有第一时间联系快递做拦截，...

电商平台陆续松绑“仅退款”,丰巢为何会开心

诚然,最初的仅退款通常是消费者未收到商品或拒收商品,不存在退货情况时的选择,而不是消费者在收到退款后还可以无偿占用货品。只是在实际操作中,电商平台为了讨好消费者,在商家和消费者的纠纷中往往会做出更有利于消费者的决定,这就导致部分消费者认为平台受理并同意了“仅退款”,便无需再与商家沟通退货事宜。显...

跟随拼多多仅退款?淘宝平台争议处理规则变更,推动快速退货退款

从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。核心变更点新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持7...

淘宝全面向拼多多看齐,将支持“仅退款”,卖家们彻底慌了?

对此,淘宝也给出了解决方案。根据新规,平台将根据卖家的实际经营情况作出判断,对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。这相当于为卖家规避了“羊毛党”薅羊毛的风险。淘宝还为商家提供了快捷申诉通道,30天以内的订单商家都可以提起申诉。此次新规的推出,也是淘宝在人事动荡后打出的第一张牌。新上任的高管年轻且在...

淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?

有顾客自己拍错了商品类型,直接选了仅退款(www.e993.com)2024年11月13日。商家即便提供了对话截图,也申诉失败。但和拼多多商家不同,世超觉得,淘宝的商家可能很不愿意给平台买单。因为淘宝和拼多多,压根就不是一路人。电商无非就三块东西:流量、卖家、买家。抖音靠流量,淘宝靠卖家,拼多多靠买家。

淘宝将支持仅退款!

这也意味着,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。■第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之...

买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!

对此,记者联系上了德邦快递衢州航埠镇营业部,工作人员表示电视机是易碎品,他们的确寄不了电视,哪怕保价也不行。02退货地址在广东番禺快递公司拒收?现在,吴先生面临一个困境,虽然商家同意了给他退货退款,可是吴先生压根找不到快递公司把电视机寄回去。快递公司工作人员的回答是担心电视机受损,但记者在调查过程中...

直接退钱!淘宝新规发布,网友沸了!

根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。这也意味着,自拼多多和抖音之后,又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位、质量不可靠的商家采取更严格的举措。

“仅退款”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

此外,淘宝新规还有一则变化:卖家在未征得买家同意前发货的,且买家未收到货或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险,由卖家自行承担,订单支持退款买家。也就是,由于物流方面引发的纠纷,平台的重心将偏向于买家。曾引发恶意“炸店”