退款后冒充商家致电快递取消拦截,一男子5次骗走6台游戏机
每次看到商家已发货,立即在线申请退款,由于还未收货,商家同意后,一般当天或第二天退款就会到账。接着,艾某某利用退款与物流间的“时间差”“信息差”,当商家发起物流拦截信息后,他又冒充“商家”要求快递公司取消拦截,并继续派送给买家。这样他没花一分钱就骗到6台游戏机,再转手卖出,从中非法获利1.1万余元。目前...
...珠宝包裹。淘宝客服回应:符合流程,商家有责任,建议报警协助处理
“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,商家有没有第一时间去联系快递,去核实货物,有没有第一时间去召回商品。”对于出现关先生反映的问题,客服告诉记者,“如果买家申请‘仅退款’时,商家没有第一时间联系快递做拦截,...
说好的运费到付,收货人拒付运费怎么办
如买家已拒签,建议第一时间联系卖家说明原由,卖家及时收取退回物品,避免丢失,并与买家友好协商。综上如果说是因为商品的质量问题,而导致没有签收的情况的话,那么运费是需要由卖家进行承担的,如果是没有理由拒收的话,这种情况的运费由买家承担。但是,需要注意的是,若是货到付款的交易,无论买家是否无理由拒签,邮费全...
极目帮办|说好发中通却发了其他快递?顾客不满拒签,未料钱货两空...
当时,客服告诉他:“亲不支持指定的,后续发货您看一下,不是中通可以申请一下退款的。”听到客服这么说,高先生才安心下单。没想到,等来的却是另外一家快递公司快递员的派送电话。“我明确表示不接受任何其他快递,虽然我也知道这家快递比较贵,但我就喜欢收中通。”他说,当时他就联系了平台,平台专员了解情况...
网购收到次品可申请退款而无需寄回商品 “仅退款”能否成为标配服务
网购收到次品,可申请“仅退款”,不再需要快递上门收退货的商品——拼多多两年前首创的售后模式,陆续成了淘宝、京东、抖音等电商平台的标配服务。面对拼多多的异军突起,淘宝、京东等传统电商正寻找“中年危机”的破局之道。从最初质疑拼多多的低价策略,到如今抢占拼多多的下沉市场,向拼多多学习,“仅退款”或许只是...
网购漏发怎么办?保存证据可退款 若协商不成可向相关部门投诉或...
商家应办理退款退货服务坪山法院经审理认为,焦女士与官旗店成立网络购物合同关系,双方均应当诚信履行合同义务(www.e993.com)2024年7月14日。本案纠纷因焦女士反馈官旗店漏发部分商品,官旗店不予认可所致。经查,焦女士先后两次在官旗店购买四件涉案商品,两次购买的商品款式、型号、数量均相同,但前次快递包裹重量比后次快递包裹重量少0.37KG,官...
淘宝支持仅退款具体解读和应对办法
A:按照正常的货物在途退款争议处理,根据争议处理规则第二十二条:卖家点击发货后,在买家签收商品前,卖家基于买家合理需求拦截商品的,支持退款买家,建议商家及时拦截并召回货物。4、遇到买家恶意申请退款的怎么办?A:平台会基于平台大数据综合评估是否为恶意买家(包含不仅限于消费者历史购买记录、诚信行为等)。如商家遇到...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
????万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。????收到快递成功付款后再想退货有难度...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收到货看看实物,再决定是否退货退款。双方协商未果,崔先生以“商家不给退款退货”为由申请拼多多平台介入,平台随后给崔先生退款9.9元。货物运输到崔先生的地址后,崔先生签收取货。
淘宝网调整超时说明:卖家可申请“拦截快递”后退款
规则要求,卖家点击拦截快递后,若5天未响应,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家。如果卖家协商退货退款,等待买家确认,买家未在5天之内确认退货退款,退款流程关闭,交易正常进行。此次规则变更是为了使消费者在平台享受更符合预期的退款体验,且综合考虑商家的实际售后能力后做出的举措。