淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
你买了可以退,退了甚至也可以不问你理由,也不问你要中间我在物流,客服,仓库等各方面的损失,直接给你退款。但为什么都这样了,你还要拿着全额的退款,少退我12双袜子?这不是白嫖吗?怎么能这样?好问题。而在“仅退款”实施和普及之后,想问这个问题的商家,一定,也不止这一个。有新闻调查显示,遭遇过“...
为什么仅退款开始“退烧”了?
最近,淘宝天猫开始显露松绑"仅退款"的政策倾向,针对店铺体验分≥4.8分的服务好的商家,淘宝给予他们退货退款的自主处置权,即商家服务质量越好,商家越有可能无需"仅退款"。而对于类似"1400元洗衣机被仅退款"的高价仅退款,淘宝也提出了客服人工审核的解决方案。风靡半年的"仅退款"似乎正在...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
跟“仅退款”的“羊毛党”死磕,一商家一年打了30多起官司
在“仅退款”中,王明最头疼的是,“平台设置的极速退款。”有一次,王明收到一条仅退款弹框。买家在退款理由上称自己收到包裹后,塑料包装袋已经破损。平台介入后,买家申请仅退款成功,并极速退款。而此时,作为商家,王明是被禁言的。王明说:“选择权完全在消费者手中,商家和买家没有沟通的机会,而且我们是看...
小铭切瓜“3·15”特别报道①丨因快递丢失错过“七天无理由退货...
商家没有收到货,就拒绝把3198元退给张某。于是,张某一气之下将物流公司起诉法院,要求赔偿损失。好在起诉之后,物流公司找回了两件皮草并向张某赔偿了500元。衣服找到了,2023年5月,张某便要求店家继续履行退货退款。但是,店家不愿意了,说这个已经超过了法定的七天退货期限,不能再进行退货退款。于是,张某又向法院...
拒收快递拿到退款后又让快递员派送,男子因恶意退货13单涉嫌诈骗被抓
经初步核实,该客户利用时间差,退款不退货,多次操作致使快递公司损失36452元(www.e993.com)2024年8月14日。涉嫌诈骗男子(中)被抓接到报案后,应城警方于次日就将涉嫌诈骗的嫌疑人李某抓捕归案。据嫌疑人李某交代,他曾经在拒收快递并已收到退款后,又再次接到投递电话且成功收到了货品。
女子网购“仅退款”后取走千元快递,商家权益如何保障?|第2眼
目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。类似的事情并不少见。去年4月,李某在某电商平台向常某某购买了一件售价为79.5元的商品,收到该商品后,李某认为商品存在瑕疵,在与常某某协商退款事宜未果后,向平台提出了“仅退款”的申请,平台同意其申请并向其全额退款。退款成功后,李某未退回商品,并对所购商品作出差...
女子“仅退款”后取走千元快递,规则漏洞须及时堵上
1月6日,商家关先生称,客户当时用一个账号聊天,用另一个账号下单,然后要求分开发快递,当时没多想就按照对方的要求去做,结果送达后女子仅拒收了1件,取走了另外的3件,却申请全额仅退款。此后商家和驿站联系得知,此人这样操作已有上千件。目前向平台申诉,但并未成功,已报警处理。
男子利用平台漏洞,同时买2部手机后,却只退商家一部手机
而小伙的神操作来了,他把一部手机拿到快递站寄回给王女士,收到退款后,又把快递单号填在第二部手机的退款申请上。而平台有漏洞,只要识别到快递单号被商家签收,就会自动给顾客退款。所以,小伙用一个物流单号,成功退回了2部手机的钱,而他成功白嫖了一部手机!
快递丢失 该由谁赔
“我先联系了平台投诉,客服只是说记录下来了,会核实并通知快递公司。”随后,邓女士也接到了快递公司打来的“核实信息”的电话,但回复结果仍是让她等待。在接下来的几周里,邓女士又通过各个投诉渠道申诉,然而一切努力都石沉大海,“回应我投诉的人态度都很好,但没有人真正帮我解决问题。”...