淘宝新福利!退换货免运费,“退货宝”让买家卖家都省心!

淘宝新福利!退换货免运费,“退货宝”让买家卖家都省心!ITBEAR9月12日消息,淘宝近日宣布,面向平台所有商家推出全新服务——“退货宝”。此项创新举措允许消费者在选购带有“退货宝”标识的商品后,若需退换货,将可享受免运费的首重保障,从而为消费者带来更为无忧的购物体验。据ITBEAR了解,“退货宝”服务自8...

淘宝新规上线,商家退货成本直降10%!

最近这段时间，淘宝在售后方面动作不断，先是优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后的自主权，对优质店铺减少或取消售后干预；之后又下线“货不对板包赔”服务，平衡用户与商家利益，为商家营造一个更加公平、合理的经营环境。近期，针对今年全行业退货率高、售后服务成本居高不下的情况，淘宝又推出了“退...

...或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款

金融界12月26日消息淘宝发布公示,拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则,今日起正式生效。从新规上看,如果卖家差评或者违规情况过多,可能在收到投诉后直接被判定退货退款或仅退款。来源:金融界…

翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!

2.与卖家协商:在投诉之前,可以先尝试与卖家进行协商。通过淘宝的聊天工具,向卖家表达您购买的翡翠确为假货的问题,并要求退款或更换为真正的商场翡翠。3.淘宝官方网站投诉:如果与卖家的协商没有结果,您可以淘宝官方网站,进入个人账户,点击“我的订单”,找到购买的假翡翠的订单,点击“投诉”按钮开始投诉流程。在投...

不退货仅退还款!淘宝、京东出新规→

根据淘宝的新规定，如果买家拒绝签收7天无理由退货的商品，他们可以在拒签后申请退款。这对于买家来说是一个重要的保障措施，可以确保他们的利益不受损害。扩写：7天无理由退货是消费者在淘宝平台上享有的权益之一。在过去，如果买家拒绝签收这样的商品，卖家可能会以各种理由拒绝退款，从而对买家的权益造成侵害。然而，...

退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了

2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼(www.e993.com)2024年11月2日。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。本身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是“直接干到80%、90%不在话下”。其中,又以女装为甚,有人吐槽...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

本次新增主要针对的是淘宝卖家客服服务规范，其中最大的亮点就是：卖家若消极接待，或者无故拉黑买家，则直接按照20元/单的标准罚款。甚至严重的，比如卖家辱骂、威胁等语言攻击的，最高会赔付买家300元，并且扣分。消极接待行为包括：不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。图源：微信公众号淘宝...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商品描述与实物不符拒绝退货退款。3月9日,江苏省曾先生向“电诉宝”投诉称其于2024年2月14日购买的砚台,因商家描述不符申请退货,平台给了地址退货。曾先生称买前问过卖家有3处修补,但是收到实物砚台周边大小大概有...

淘宝新规“防小人不防君子”:推动快速退款,也会保护良心商家

淘宝官网日前发布消息:为保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,2023年12月26日起,变更平台争议处理的相关规则。这一规则变更既能敲打不良商家、维护买家权益,又能保护良心卖家不被“薅羊毛”,一时间成为坊间热议的话题,被很多用户视为“防小人不防君子”的一道喜闻乐见的保障。

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。