因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

深圳航空的客服告诉她,可以用“出新退旧”的形式出新机票,且不需要补机票差价。旧票可回到平台进行退票申请,但需旅客本人与平台转述。于是,朱琪再次与平台联系,并转达航司的协助处理措施,平台客服帮她提交了退票申请。时间又过去好几天,航司那边反馈仍未收到退票申请。平台客服告诉她,他们提交的退票申请需先经过机...

“机票1800,提前一个月退票要收1500!”近日才推出的退改新规,咋又...

黄志明律师也提醒消费者，在购买机票时也应该仔细阅读合同条款，了解航空公司的退改签规则，并在购票前咨询清楚，如果发现规则存在问题，可以与航空公司进行沟通协商。一旦出现纠纷，双方可以通过协商、向主管部门投诉、向调解机构申请调解、向法院提起诉讼等方式进行解决。编辑|王月龙盖源源校对|何小桃每日经济新闻综合...

下单不到两分钟 申请退票扣费七成多

对于倪先生的退票申请，平台则表示，如果没有出票，平台可以尝试申请驳回，如果驳回成功则款项全退；如果出票成功，只能按照航空公司的规定来退票。航司回复官方渠道下单短时间内可申请免费退票买错票平台无法解决，是否能通过航空公司申请退款？针对黄先生反映的情况，1月5日，新快报记者和黄先生拨打南方航空客服热...

“高额退票费”不能止于个例处理

终结“高额退票费”现象,不能止于个案处理,更不能期望航空公司单方面自行调整优化,降低退票费用。一方面,民航主管部门应当发布机票退改签指导性意见,本着均衡航空公司合理经济效益和消费者合法权益的公平原则,规范航空公司的退改签手续费收费标准,推动机票退改签扣费标准走向合理化。另一方面,航空公司要自纠自查,制定合理...

申请退机票却未收到审核结果,谁来担责?

至此，第三方平台认识到其在本案中存在过错，航空公司考虑到自身退票审核及通知机制存在一定疏漏和不足，均表示愿意协商解决纠纷并向吴某赔偿部分损失。最终，吴某获赔偿退票手续费及机票差价损失，并向法院申请撤回起诉。本案纠纷得到了圆满解决，诉前调解团队获各方当事人点赞。文/广州日报新花城记者：章程　通讯员...

南航客服被指拖延退票致用户被收手续费,谁来背锅?

新浪科技讯9月9日下午消息,近日,大学在读生任某对新浪科技诉称,自己于南方航空买的飞机票,因时间问题刚买后便申请退票,但因为航司人工客服拖延解决问题,导致自己退票超时产生手续费,该规定违法公司两个小时内退票可以全额退款的规定,但至今航司均未能有效解决此事(www.e993.com)2024年11月11日。

3·15进行时|演唱会退票“难”惹争议!业内呼吁亟待“有规可依”

“演出票等并不在不能退货的内容中,也就是可以退票。”“应在‘强实名制’的同时,落实‘阶梯式退票’。在处理退票时,是否能参考机票、高铁票等退票模式,出台细则落实规范化退票机制。”马晓白表示。“消费者的‘反悔期’是7天。哪怕超过7天,消费者如有特殊情况确实需要退票,也可以根据《民法典》第562、563条...

非连续客票退票难?上海6家航司退票互认!此前已有多家航司调整退改...

01上海市消保委近日建立跨航司非连续客票无损退票互认机制,解决非连续客票退票难问题。02该机制适用于上海始发或到达的往返程航班、及在上海转机的国内航班,同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票。03由于不同航司的单程机票组成往返程或转机航班机票,前段航班不可抗力造成延误或取消,而后段航班无法作全额退票...

“去世也不能退”?知名平台引热议

平台这样的做法都是不道德的“消费者退票,只要提前申请即可,其他的,不得再附加条件。”律师表示同样是实行实名制,机票和酒店都可以退费演唱会门票也不妨借鉴机票和酒店退费机制实行不同时间段的阶梯式退费模式开通人工退票渠道,以便消费者申诉便捷退票...

提前买机票 买贵了怎么办?两大巨头宣布了:免费退!

如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。东航表示，...