栩物文升:亚马逊推出退款不退货解决方案
据了解,卖家能够依据自身业务需求,选择相应的退货退款政策。对于已开启此解决方案的FBA卖家,可选择让消费者直接获得退款,无需退货。值得注意的是,亚马逊物流退款不退货解决方案的初始设置为关闭状态,卖家可自主决定是否启用该选项。此外,为防止“退款不退货”选项被恶意使用,该选项仅面向于无滥用退货记录的顾客开...
...微信购买A商品,收到货却是B商品,卖家不给退货退款怎么办?
因此,本案的消费者可以先和经营者协商退款或赔偿,协商不成可以拨打12315提起投诉,也可以向当地派出所进行报警处理,最后还可以依法提起民事诉讼,主张退一赔三。
调查|买家欢迎,卖家犯难,有人靠“退款不退货”薅羊毛?
如果商家遭遇不合理的仅退款申请,可以通过正常渠道向平台申诉,同时,平台也支持商家通过法律手段就“羊毛党”问题进行维权,从而让平台将有限的消保资源更好地用到真正需要保护的消费者身上。“仅退款”服务对用户和商家其实都有约束。这位相关人士表示,对于消费者而言,恶意仅退款行为被平台识别、认定后,其用户信用将会...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
须防止利好政策在别有用心的人手里“变形”案例一:用假照片申请退款不退货最后倒赔400元去年3月22日,买家何某网购了一个烟灰缸。收到货物后,何某向商家客服索要好评返现不成,就向电商平台上传了一张有凹陷的洗脸盆图片,用来证明商家提供的货物货不对板并有质量问题,要求“仅退款不退货”。电商平台介入处理后...
从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货为了啥?
“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者快递...
退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了
2023年底,拼多多市值超过阿里,给行业带来了不小震撼(www.e993.com)2024年10月25日。同年12月,淘宝变更“争议处理规则”,主动向买家侧靠拢,甚至祭出了“仅退款”大杀器。也是从这个时候开始,不少卖家发现,自家的退货率越来越高,动辄翻倍。本身就受退货问题困扰的品类,如服饰,更是“直接干到80%、90%不在话下”。其中,又以女装为甚,有人吐槽...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
但很快路由器出了现故障,他申请售后,却被商家以全国联保为由,退给了品牌方做换货处理。没曾想,换到手的路由器依然存在问题,张浩希望以二次换货可以要求退货为理由主张退款,品牌商家却以第一次售后未经过其为理由拒绝。“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说...
店小秘ERP支持处理Ozon多店铺退货订单,一站式搞定退货售后难题
一站式管理多店铺退货流程01、一键同步多店铺退货订单,批量处理降本增效卖家可以在店小秘ERP一键同步Ozon多店铺退货订单,一目了然地看到所有店铺的退货情况,无需再到各店铺后台逐一处理,提高退货订单处理速度,避免因超时未处理而直接导致退货退款,从而减少不必要的经济损失。
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
01浙江一电商卖家李先生因顾客小祁仅退款不退货,驱车千里讨公道,最终法院以原告主体不适格驳回了李先生的起诉。02法院认为,小祁在平台申请退款时未提供有效证据,且未退货,应承担相应责任。03然而,也有网友认为商家应完善售后服务,妥善处理意见冲突。04事实上,多个电商平台相继支持“仅退款”售后服务,但消费者需遵...
“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整
另一类声音则是反对简单、一刀切的“仅退款”,商家正在想办法规避“仅退款”及其可能带来的损失;有商家称应对恶意申诉,让快递上门取件可以吓退一部分故意薅羊毛的用户;不过更多的商家仍然寄希望平台能更合理地处理相关投诉,而不是简单地更倾向用户。上述淘宝卖家告诉记者,淘宝售后处理的小二有些是外包,对商品属性、规...