十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
9·18出海必读|亚马逊美国站推出“仅退款”方案 美国将严管低于...
美国卖家现在可以注册FBA无退货解决方案计划,让客户进行退款而不需要退货,即“仅退款”方案。不过,危险品、重型和大件物品及均价超75美元的产品不适用。此外,亚马逊开放“分级和转售”方案给所有使用FBA的卖家,商品在转售前将被检测并分配为“likenew”、“verygood”、“good”或“acceptable”。亚马逊与Flipkart在印...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项
需要关注的定制是,在退货进展中,买家需要关注保护好退货的不影响翡翠,确信不出现二次损坏(www.e993.com)2024年10月27日。同时建议买家在退货时选择保险快递,以防退货途中出现意外损坏或丢失。快手购物的是不翡翠能够在发货前实施退货,买家需在收到翡翠后的如果7天内提出申请,并满足退货需求。退货期间买家需自行承担退货的不支邮费,商家在收到退货...
永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事
据了解,亚马逊计划2025年调整退货政策,主要针对第三方卖家。目前顾客可在30天内无理由退货且无需承担额外费用,从2025年1月1日起,退货频繁的卖家将面临额外退货处理费。政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言,面临成本控制挑战,需提高产品描述准确性和服务水平;对顾客来说,退货流程不受影响...
拼多多为商家新增物流自动拦截服务 微信小店助手APP开启内测丨CEO...
比如,针对经营美发类目的商家,活动期间保持直播勤奋度,就有机会进入快手美发节主会场活动直播资源位;在活动期进行自营带货的美发商家,平台将选取商家2023年第三季度日均GMV作为基数,根据增量GMV目标要求设置奖励额度,最高奖励30万流量。欧菜雅集团旗下品牌“美即”关闭多个线上渠道日前,欧菜雅集团旗下品牌“美即”...
商品存质量问题 ?用户投诉“快手”不沟通 不作为
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,快手电商在2023年至今还疑似存在商品质量、售后服务、网络售假、网络欺诈、货不对板、退换货难、退款等问题。案例一用户投诉“快手”商家收取订金不返还11月13日,辽宁省张女士向“电诉宝”投诉称其于2023年11月7号在快手平台购买了一台二手车,出现欺骗消费者问题,张女士...
通报:转转 微店 有赞 盒马 快手 天猫 交易猫 美团优选 中免日上...
然而,在尝试与卖家沟通退货退款事宜时,她多次通过平台提供的渠道向卖家发送信息,卖家并未给予任何回应。张女士多次尝试协商,卖家持续保持沉默,既不回复信息,依旧选择不回信息并且不愿退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,转转方反馈称:您的反馈的问题已受理,我们...